牢記雙基，做好雙基

    作為一基層行的普通柜員，雙基管理貫穿于我們的日常工作中，而柜面操作是銀行風(fēng)險最為集中，最難控制，關(guān)聯(lián)最廣的地方。雙基管理就是全面控制，堅(jiān)決杜絕這樣風(fēng)險事件的發(fā)生的準(zhǔn)則和制度，雙基管理為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障，落實(shí)做好雙基管理是工作之基石。

    雙基工作重在細(xì)節(jié)，柜面的風(fēng)險在一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)小細(xì)節(jié)當(dāng)中，如：離柜是否鎖屏鎖箱，特殊業(yè)務(wù)大額業(yè)務(wù)時是否核對身份證件的真實(shí)準(zhǔn)確性，收付錢時是否以認(rèn)真核對真假和金額等等，其實(shí)疏忽大意最容易造成錯誤，特別是覺得自己相當(dāng)熟練的業(yè)務(wù)時更加容易引起錯賬，所以堅(jiān)持也是雙基管理的重要因素。就是因?yàn)殚L期對雙基工作的認(rèn)識和落實(shí)，在央視315晚會中，只有建行員工拒絕了客戶的非正常需求，也為我們做出了榜樣，在工作中我們同樣也要做到如此，是雙基的落實(shí)避免了這場聲譽(yù)風(fēng)險。提高了建行的經(jīng)營品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量。上升了建行在客戶心中的地位。

    身為建行員工，也明白工作的小小僥幸都有可能造成大的風(fēng)險，工作中不能有半點(diǎn)僥幸心里，認(rèn)真的去做好雙基的每一項(xiàng)規(guī)，員工的十九條禁令更是畫出了明顯的界限，不可逾越。其實(shí)我們堅(jiān)決的做到雙基的相關(guān)規(guī)定，表面好像是在難為客戶，其實(shí)絕大多數(shù)的客戶還是更加愿意將自己的資產(chǎn)存放于更安全的地方，我們的一次拒絕可能更多的是得到一份信任。例如本人賬戶信息必須本人帶身份證查詢，即使有些客戶查詢別人信息被拒，當(dāng)面有少許的牢騷和怒氣，但是在他的心中肯定會覺得還是建行的員工能守住他們的存款信息，更加會放心與把自己的資金存放于我行，會懂得我們的堅(jiān)持。

    “雙基”是支持建設(shè)銀行飛速發(fā)展的根基，根基牢固才會屹立不倒。我們員工要更加嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按章操作，提高風(fēng)險意識，關(guān)注每一個小細(xì)節(jié)。將雙基工作做的更好。