認(rèn)真細(xì)想，其實(shí)細(xì)節(jié)是貫穿事物發(fā)展的始終，我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果，通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。但是，我們?cè)谌粘９ぷ鲗W(xué)習(xí)和生活中卻常常忽視事物的細(xì)節(jié)處理，有遠(yuǎn)大志向卻忽視基礎(chǔ)工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個(gè)人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會(huì)計(jì)工作中，就可能釀成核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺(tái)服務(wù)中，就引發(fā)客戶的投訴。
如何在工作中注重細(xì)節(jié)，成就事物的成功。首先是服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重服務(wù)的過程，特別是要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，如果能站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問題，逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升，正所謂“于細(xì)微處見精神”。
其次是制度落實(shí)的細(xì)節(jié)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵，銀行的規(guī)章制度是銀行安全，平穩(wěn)，有效運(yùn)行的基石，內(nèi)控管理應(yīng)從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實(shí)整改，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
最后是明確目標(biāo)，順勢(shì)而上，作為一名銀行柜員，每天面對(duì)的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻必須遵守的規(guī)章制度，和一項(xiàng)接一項(xiàng)的任務(wù)，考試，也會(huì)有茫然不知所措的時(shí)候，但是只要我們關(guān)注每一個(gè)工作中的細(xì)節(jié)，擁有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將此作為生活習(xí)慣，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，以堅(jiān)韌不拔的毅力持之以恒的去工作，盡職盡責(zé)終將成就大業(yè)。
“雙基“活動(dòng)是每一個(gè)建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)，做到位，為建行更快，更穩(wěn)，更強(qiáng)發(fā)展添磚力助。
