雙基管理即基礎(chǔ)管理和基層管理，對于銀行來說它決不能是一句空洞的口號(hào)，是我們銀行人應(yīng)該常掛嘴上常記心中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。夯實(shí)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化基層管理，多措并舉致力于推進(jìn)與落實(shí)“雙基”工作，這不僅有利于提高工作的質(zhì)量與效率，一個(gè)更大的意義在于能切實(shí)降低銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。作為建行基層工作的一員，戰(zhàn)斗在服務(wù)客戶的第一線，做的是最基礎(chǔ)的工作，因此我能深刻認(rèn)識(shí)到雙基管理的重要性，也再次和同仁們分享我對雙基管理的理解：
一、嚴(yán)格遵守制度規(guī)章，合規(guī)意識(shí)不能忘。建行柜面業(yè)務(wù)操作手冊上清楚地寫著“存款人申請開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的，銀行應(yīng)嚴(yán)格核對存款人身份證明文件的姓名、身份證號(hào)碼及照片，防止存款人以虛假身份證件或借用、冒用他人身份證件開立個(gè)人銀行賬戶。”我們在平時(shí)的工作中也應(yīng)百分百落實(shí)建行的各項(xiàng)規(guī)章制度，防范于未然，把柜面操作風(fēng)險(xiǎn)控制在源頭上。
二、 我們要對自己負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)。如果銀行柜員稍有疏忽，不注意查看身份證照片，就很有可能讓冒名開戶者“得逞”，這其實(shí)是很危險(xiǎn)的，如果這個(gè)虛假開戶的人拿著以別人名字辦的卡做一些違法的事，就會(huì)給那個(gè)被冒充的客戶帶來很多麻煩，不僅影響了客戶的聲譽(yù)及利益，也會(huì)給建行帶來了不小的輿情風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)科技迅猛發(fā)展的今天，各種網(wǎng)絡(luò)欺詐案件層出不窮，銀行卡被盜刷的事情也時(shí)有發(fā)生，如何有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，這值得我們每一個(gè)建行人用心思考。
三、用心積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。作為一名一線柜臺(tái)員工，在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。在很多情況下，冒名開戶者一般都為外地人，她可能對銀行的業(yè)務(wù)非常熟悉，所以開戶申請書填寫得非常完整，可是她畢竟不是身份證的真正持有者，對身份證上的信息并不是很熟悉，這時(shí)，柜員就可以要求開戶者說一下自己的身份證號(hào)碼或者出生日期，如果客戶在回答時(shí)吞吞吐吐，好像有些不確定時(shí)，這就基本可以確定她是在冒名開戶。這時(shí)，我們就可以以明確的態(tài)度拒絕她的開戶申請。
我想不光是身居廟堂之高的管理工作者或我們做著基礎(chǔ)工作身處基層的工作人員，也不應(yīng)也不能忽視雙基管理的重要，只有在認(rèn)識(shí)上明白自己所處的位置和所肩負(fù)的職責(zé)與使命，才能更加有活力與動(dòng)力去奮斗在自己現(xiàn)有的工作上去。“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失”，作為一個(gè)建行人，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守“雙基”管理的各項(xiàng)制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中認(rèn)真領(lǐng)悟，為建行的健康發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力。
