近年來我行一直將雙基管理擺在重要位置，立足雙基管理，實(shí)現(xiàn)“雙百”效應(yīng)，是我行穩(wěn)步發(fā)展的保障，是職能強(qiáng)化的要求。作為一名銀行柜面人員，“雙基”管理帶給我最大的體會(huì)就是要培養(yǎng)良好的操作行為習(xí)慣。
曾經(jīng)我看到這樣一段話,很給人啟示：一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的的鏈子，看似輕微，卻可以拴住一頭大象。這種場(chǎng)景在印度和泰國(guó)隨處可見。原來，那些馴象人在大象還是小象的時(shí)候，為了不讓小象輕易走失或做危害他人的事，就用一條鐵鏈將它拴在水泥或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫，漸漸的小象習(xí)慣了不掙扎，直到長(zhǎng)成了大象，即使能輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。
小象是被鏈子拴住的，而大象是被習(xí)慣拴住。所以養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣就顯得尤為重要。我們銀行在運(yùn)行過程中，是按照規(guī)定的程序和規(guī)章制度來運(yùn)作的，那些能夠規(guī)范行為的條款，也好像是拴住小象和大象的柱子或鏈子。也許管理者一開始用這些規(guī)章制度來影響和制約我們員工的行為，我們的員工就會(huì)如小象一樣由不愿意、不自覺，逐步發(fā)展到愿意、自覺，直至不敢去碰違規(guī)這根線。久而久之便如大象一樣養(yǎng)成一種習(xí)慣，也就不會(huì)干那些違規(guī)違法的事了。
如何將雙基管理慣徹于員工的行為當(dāng)中，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：首先加強(qiáng)思想教育。通過教育，讓員工從潛意識(shí)里理解、支持、接納“雙基”管理；樹立一種理念，就是從身邊的一點(diǎn)一滴做起，從簡(jiǎn)單的、基本的做起，不要體現(xiàn)在口頭上，停留在文件上，而是要深入到廣大員工的思維中。盡量使每一位員工明確自己的行動(dòng)方向和工作標(biāo)準(zhǔn)，為接下來的工作做好充分的思想準(zhǔn)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)于思想以及業(yè)務(wù)工作上的各項(xiàng)條例，時(shí)刻銘記在心，時(shí)刻提醒自己。
其次嚴(yán)守業(yè)務(wù)操作規(guī)程。在辦理業(yè)務(wù)中，時(shí)刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時(shí)刻想著制度，從嚴(yán)執(zhí)行操作程序。認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù)，不違章操作，不越權(quán)辦事。把防止風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)事故發(fā)生做為工作重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務(wù)，把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，做到“防患于未然”。工作中認(rèn)真、細(xì)心，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于憑證做到事前、事中認(rèn)真審查、核對(duì)，營(yíng)業(yè)終了仔細(xì)勾對(duì)流水，對(duì)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
最后加強(qiáng)檢查與督導(dǎo)。支行有針對(duì)性地制定自查方案并采用現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，通過調(diào)閱監(jiān)控錄像和查閱賬簿及實(shí)地觀察柜員的操作流程，對(duì)重要空白憑證的查庫(kù)、交接、領(lǐng)用、保管等環(huán)節(jié)的真實(shí)性及合規(guī)性進(jìn)行全面檢查。要及時(shí)整合和完善規(guī)章制度的問題，在構(gòu)建科學(xué)有效的基礎(chǔ)工作管理制度體系的前提下，使員工盡快地適應(yīng)這些新的制度和規(guī)范要求，更多地從實(shí)用和可操作的角度來推進(jìn)基層基礎(chǔ)管理。
感悟雙基，踐行雙基，是每一位建行員工之所想和所行。“雙基”工作不是一朝一夕之事，“不積跬步，無以至千里”，“雙基”管理需要我們每一位員工培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，自覺執(zhí)行到位。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，在這片藍(lán)色海洋中，相信在夯實(shí)雙基的基礎(chǔ)上，我們的業(yè)務(wù)會(huì)越做越好！
