一晃進建行已經(jīng)正好十個年頭，每次看到有新入行的弟弟妹妹們?yōu)榱饲芭_一筆對我來說只是“小兒科”的業(yè)務而焦頭爛額時，有一種作為一名建行“老員工”的優(yōu)越感由然而生。
一天，一個客戶找到我，問我建行“快E貸”的額度已經(jīng)到了IC卡里，如果去超市刷卡會不會扣自己卡里的余額？別說問題的后半段，就是“快E貸”也只是在建行網(wǎng)站的頁面上見過這個詞，具體是個啥我還真是不知道啊。最后只得跟客戶解釋說這是建行新推的業(yè)務，具體操作問問上級再給他答付。目送客戶離開，瞬間臉上火辣辣的發(fā)燙。
以“建行老員工”自居的我們捫心自問：“快貸”我們用了嗎?“手機貼芯付”我們知道嗎？關(guān)于定期存款定價權(quán)的最新規(guī)定我們都掌握了嗎？我們能準確地回答客戶ETC業(yè)務現(xiàn)已有多少個省市的高速公路聯(lián)通了嗎？還有多少建行的業(yè)務我們聽都沒聽過的，或者說是聽過卻一知半解的；還有每天都在辦理的業(yè)務，我們是不是只是知其然而不知其所以然；是不是足夠了解產(chǎn)品、將合適的產(chǎn)品推薦給了合適的客戶？就這些，我們比新進行的員工需要學習的還少嗎?
新的一年，我們要有新氣象，新打算；走上新的工作崗位，我們要有新的工作計劃和目標；上了新的系統(tǒng)，我們要盡快的熟練掌握新的操作；下了新郵件，我們要及時了解新的文件內(nèi)容，更新我們的業(yè)務知識，確定新的工作方向；開發(fā)了新產(chǎn)品，我們只有自己先了解，先體驗了，才能更好地向客戶營銷……
記得初中英語課文里有一句話讓我至今印象深刻：Never too late t learn（活到老學到老），在這個日新月異飛速發(fā)展的時代，我們只有每時每刻以一種“我是新員工”的姿態(tài)去生活，去學習，去工作，使自己不斷地進步，適應這個時代的需求，這樣才能做一名新時代合格的建行員工！
