2012年11月調(diào)入金山支行,對于我而言柜員的學(xué)習(xí)考試一直是網(wǎng)點會計營運工作的短板。2014年等級考試中，新增1名二級柜員，今年也在休產(chǎn)假，有2名柜員甚至沒有達到達標級柜員標準。柜員學(xué)習(xí)不主動，集中學(xué)習(xí)也是收效甚微。
對比2014年，在人員調(diào)整后我們的柜員隊伍更年輕具有活力，90后6人，80后2人，在和柜員的交流中發(fā)現(xiàn)，大家還是想學(xué)習(xí)，就是無法靜下心，無法克服惰性，無法堅持。因此，我牽頭重新制定了詳細的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。和以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法相比，最大的改變就是以考促學(xué)，逼迫大家克服惰性，堅持每天學(xué)習(xí)。
除了及時組織學(xué)習(xí)新文件外，規(guī)定柜員以每天10頁地進度在家看書學(xué)習(xí)，我自己也同步學(xué)習(xí)，要求柜員看書不可走過場，而要用心體會、看透弄懂，凡不懂之處隨時可電話咨詢。每周四下班后對全體柜員一周來的學(xué)習(xí)進行測試，測試完畢當場宣布成績及答案，并進行試題講解，直到柜員弄懂每一道題目。然后下周再組織對測試過的內(nèi)容進行重復(fù)測試，并請柜員分別進行講解，以跟蹤了解柜員對前一周的內(nèi)容是否弄懂弄透。如此鏈式反復(fù)測試，以鞏固記憶。
4月2日進行了第1次測試，雖然考試成績并不盡如意，但柜員們紛紛反映這種以考促學(xué)的方法很好，確實逼迫了大家克服惰性、每天按進度學(xué)習(xí)。而且因為題目出得非常細化，不再使用各類習(xí)題集上的原題，故柜員都知道了不可能投機，唯有踏踏實實、仔仔細細看書，不放過每一個知識點，才可能在每次測試中取得好成績，進而在等級考試中取得好成績。柜員們都表示回去后要再將前段內(nèi)容仔細回顧消化，爭取在下周的考試中取得好成績。
萬里長征只是開始了第一步，相信只要持之以恒、以考促學(xué)，迫使柜員們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，該處的學(xué)習(xí)氛圍定會越來越好，等級考試定會取得好成績，柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)定會顯著提升，柜面業(yè)務(wù)定會開展得更加順利！
