警惕慣性 嚴謹工作

    人們在一定的環(huán)境中工作和生活，久而久之就會形成一種固定的思維模式，養(yǎng)成根深蒂固的慣性思維。人人都有慣性思維，愛用常用的方式思考，善用常用的行為方式處事，這就是我們的一些習慣。當然良好的習慣勢必會推進我們快速成長的進程，但是一成不變的機械重復(fù)往往會在被人忽視的微小差異中釀成差池。

    年前，可能因為業(yè)務(wù)量的增多，勞動強度的加大，人有些倦怠。一些平常隱匿于我們常規(guī)作業(yè)下的“習慣使然”就導(dǎo)致了狀況的出現(xiàn)。一位阿姨前來匯款，錢已經(jīng)收進來了，但由于沒有填單，我便讓她的同伴看著我數(shù)錢，而她把匯款單填好。錢數(shù)完了，就習慣性地放到一邊，然后急忙忙地就照著阿姨遞進來的單子記了賬，卻完全忘了將數(shù)的錢和單子上填的金額核對一下。差錯就這樣形成了，阿姨是把她全部要轉(zhuǎn)的金額寫了上去，殊不知她昨天已經(jīng)在柜員機上匯過一筆了，剩下的由今天來補齊。而我按著以往的流程，數(shù)錢、記賬，步驟有了，但完全分離了，就這么稀里糊涂地入了賬。我就這么想當然地認為數(shù)的錢和填寫的金額是一致的，就這么想當然地處理了，結(jié)果自然是賬實不符。其實，只有稍微留下神，簡單地核對一下，就不會出問題了。事實上我們的“想當然”其實并不然，扎扎實實、認認真真地核對處理每一筆看似簡單業(yè)務(wù)，多清點整理，捋清思路，才能避免差錯。

    能夠把人限制住的，只有人自己。思維慣性對我們遇到的常規(guī)類似問題會有指導(dǎo)作用，縮短思考時間，提高辦事效率。但是在某些情況下反而會妨礙事情的解決。銀行前臺的工作可能單一枯燥，千篇一律，還是得嚴謹對待，多留心，把看似簡單的事情盡心盡力、踏踏實實地做好。