接觸對公柜面業(yè)務也有三個來月了,走完了從書本理論到實踐操作的過程,我才發(fā)現對公柜面業(yè)務崗位并不是熟記幾個交易代碼就能勝任的,需要把理論應用于實踐,更需要不斷的積累和總結經驗。兩筆看似相同的業(yè)務可能會有不同的處理方法；品有些業(yè)務處理既要靈活處理又得按章操作，這些都需要培養(yǎng)自己的風險防控意識,養(yǎng)成良好的習慣。在對公柜面業(yè)務崗位短短的三個月中我感觸頗深。
一,業(yè)務處理要有條理,分清主次。作為一名對公柜員,每天除了整理回單、處理匯劃、辦理票據業(yè)務、單位開銷戶、印鑒卡的變更,法院查詢凍結等一些高風險復雜業(yè)務外,縣市支行還有國庫集中支付業(yè)務。剛坐上對公柜臺時,業(yè)務多再加上業(yè)務不熟,每天都處于手忙腳亂的狀態(tài),后來慢慢相對熟悉了之后,也就知道怎么梳理好事情的主次順序,怎么有效的防控風險。
二,認真審核憑證可以有效的防控風險。對公柜臺業(yè)務涉及面較廣,自然風險點也就多,然而憑證是風險控制的源頭。比如對公開戶,我們就必須認真審核客戶提供的原件是否齊全、是否在有效期內以及還要對客戶的營業(yè)執(zhí)照和身份證進行檢查已驗證資料的真?zhèn)涡�。又比如說對公柜面接觸的業(yè)務多為票據業(yè)務,審核憑證各項要素是否齊全,填寫是否規(guī)范,也是工作中必不可少的環(huán)節(jié)。
三,做好登記簿。所有重要空白憑證的領入和售出、單位開戶許可證的領走、單位開銷戶、法院的查詢凍結扣劃等等都必須詳細的登記在登記簿上及時要客戶簽名,這是一項認真而又細致的工作。
四,強化流程規(guī)范訓練。對于工作中碰到的問題要善于總結,不熟悉的業(yè)務知識可以從書本中找答案也可以借鑒前輩的經驗,加強學習是為了更好地更精準地處理客戶的各類業(yè)務。
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江河。我們只有在工作中不斷學習,才能取得更好的成績,才能把“雙基”落到實處。
