作為一名建行懷化分行的一員,我們應(yīng)該不斷地摸索、不斷地提升自己,能夠?qū)W以致用,能夠正確的運用到實際工作中、生活中。
從服務(wù)而言:中國作為禮儀之邦,在人與人的交往中,禮儀顯得尤為重要。講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,起到非常大的作用。一個人的眼神、微笑、手勢可以帶給客戶最直觀的印象,端莊而又既具有親和力的動作是作為一名銀行員工所要具備的,到位的眼神、微笑、手勢可以建立起銀行在客戶心目中光輝形象。
從專業(yè)方面而言:必須遵守銀行的規(guī)矩。我們只有向客戶講解政策、提示風(fēng)險、分析案例。在實際工作中不斷地去學(xué)習(xí)、去發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點,不斷地去積累經(jīng)驗與教訓(xùn),尋求既遵章守紀(jì)又服務(wù)好客戶的平衡點,讓矛盾與困惑迎刃而解。
從營銷方面來說:如果沒有銷售,產(chǎn)品就不為人知,企業(yè)也沒有希望,溝通是成功銷售的唯一橋梁,我們追求與客戶保持最有效的溝通。值得一提的是老客戶的維護和新客戶的開拓是有區(qū)別的,只有在良好的維護老客戶的前提下又不斷開發(fā)新客戶,你的業(yè)績才能不斷增長。
工作需要一個人發(fā)自肺腑的愛,需要熱情和行動,需要努力和勤奮,需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神。只有以這樣的態(tài)度對待工作,才可能真正做到敬業(yè),才可以把工作看成是要用生命去做的事業(yè),我們也才有可能獲得工作所給予的更多獎賞。
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