建行寧德福寧支行，這是一支朝氣蓬勃的團隊，也是寧德市建行系統(tǒng)最為“年輕”的網點型支行。它的年輕在于成立時間不長，也在于團隊人員平均年齡僅28歲。年輕卻不失力量，建行福寧支行成立不久就屢創(chuàng)寧德市建行系統(tǒng)多項“第一”。
首個突破信貸業(yè)務的網點型支行；
首個外匯業(yè)務開辦權驗收通過的網點型支行；
首個成功營銷專業(yè)市場的網點型支行；
首個推進“悅易收”電繳平臺的網點型支行；
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在這一連串的“第一”背后，都離不開一個人的默默奉獻。她，就是建行寧德福寧支行行長甘乾曉。
入行17年，她一步一個腳印，擁有多崗位工作經歷，熟悉大零售條線、個人信貸及對公信貸等多項業(yè)務。工作中,她始終堅持把業(yè)務學習和知識儲備放在首位，率先學習掌握新業(yè)務的相關制度，通曉每一個細節(jié)，努力讓自己成為知識全面，業(yè)務精湛的崗位能手。為此，家人和同事們常�？吹礁是瑫栽跓粝�、在工作間隙刻苦攻讀的身影，不時還有人打趣道“甘乾曉，你這又是在找學生時代的感覺了”，她總是笑笑說，“只有不夠用的知識，沒有學到頭的技能，我得為自己多充些電呀！”她甚至常常放棄休息日，利用所有的業(yè)余時間，一心鉆入業(yè)務知識的求知旅程。
她想客戶之所想，急客戶之所急，竭盡所能地為客戶提供專業(yè)高效的服務，為此也贏得了更多客戶認可。
一次，寧德某有限公司工作人員前往該行咨詢對公賬戶開立事宜。通過交談，她得知該公司不是一家普通的公司，公司的全體員工都是殘疾人，他們創(chuàng)立公司的目的是為了開設專門為殘疾人提供服務的便利店。而該公司的創(chuàng)立也確確實實地解決了寧德地區(qū)部分殘疾人的就業(yè)問題。
仔細考慮后，甘乾曉建議該公司法人在該行開立對公基本賬戶，通過網銀代發(fā)工資以減低對公賬戶轉個人賬戶的手續(xù)費。還為該公司安裝商務版EPOS機，在財務人員開通個人結算通卡后，實現(xiàn)了經營款項收付“零”手續(xù)費，方便了公司上下游企業(yè)的資金結算，為該公司節(jié)省下了一筆不小的財務費用。建行寧德福寧支行通過細心、愛心、耐心，考慮殘疾人的特殊需求，實實在在為他們提供人性化和個性化的助殘服務，讓該公司負責人對建行的服務贊不絕口。
還有一次，一位客戶向她咨詢跨行轉賬業(yè)務辦理流程。在指導客戶填單過程中，她得知該客戶計劃用閑置資金辦理理財產品，于是她耐心而熱情詢問了客戶對閑置資金收益性、風險性和流動性的需求，并根據(jù)近期股市的回暖情況，專業(yè)基金網站的基金排行以及近三年來市場表現(xiàn)等具體信息，再從基金投資領域，基金經理四個維度出發(fā)為客戶精選了兩支基金，幫助客戶找到了最符合其需求的理財產品。該客戶對她熱情耐心的解說和專業(yè)的理財水平高度認可。
她結合寧德當?shù)亟洕鷮嶋H，積極拓展專業(yè)市場金融營銷，在福寧支行開業(yè)籌備期，她就敏銳地發(fā)現(xiàn)商機——具有當?shù)?ldquo;建材商業(yè)綜合體”之稱的某家居廣場即將開業(yè)；開業(yè)后她立即組建營銷小組、專門擬定了一份針對該公司的專項金融服務方案，內容全面、專業(yè)詳細，可切入市場入駐商戶及高管、商戶個人的融資、資金交易結算、費用繳交等多項綜合性金融服務，令某管理公司高層對建行的服務效率和業(yè)務素養(yǎng)刮目相看。
首戰(zhàn)告捷，她趁熱打鐵，營銷小組即全面開展營銷推進工作。支行與該管理公司共同制定了業(yè)務聯(lián)系制度，確保了雙方順暢的業(yè)務溝通和信息傳導；支行梳理業(yè)務流程，明確各崗位分工，開展個性化的服務：營銷小組集中收件，在網點集中簽約，實現(xiàn)“一站式服務”；對零散商戶，逐一電話營銷并預約，實現(xiàn)“隨到隨辦”；對營銷有難度的商戶，則由公司方從中協(xié)助并促成。支行還為各商戶提供多項增值服務，如為商戶定制分期業(yè)務展架和宣傳冊，向建行客戶宣傳中益各商戶的產品，共同推進該市場的消費平臺建設，帶動了商圈人氣，達到三方共贏的效果。
在細化客戶、細分產品上，支行做足功課，什么客戶配什么產品、逐個展開，盡量爭取“一網打盡，全面開花”，所需的簽約、申請、開戶等資料一次性備足、收集，在提高了自身工作效率的同時，也大大地提升了客戶體驗；短短時間內，支行就樹立了良好的口碑，以點拓面、將客戶做深做透，實現(xiàn)了“零售業(yè)務批發(fā)做”。同時，支行深化聯(lián)動營銷、交叉營銷機制，主動尋求支持，在確定綜合金融服務方案、產品設計配套、業(yè)務流程動態(tài)跟蹤、優(yōu)惠費用減免審批、營銷活動開展等方面均通過多層面和多部門的協(xié)作配合、聯(lián)合出擊，大大提升營銷戰(zhàn)斗力和服務效率，終于成功將整個商圈項目拿下。短短不到一年間，福寧支行為整個商圈辦理35臺普通POS機，25臺安居POS機，16臺EPOS電話轉賬寶，開立個人賬戶70戶，個人結算通卡50張，對公賬戶35戶，個人賬戶電子銀行產品實現(xiàn)全面覆蓋。
一份耕耘一份收獲。甘乾曉先后獲得寧德市建行先進工作者、條線標兵等多項榮譽稱號。她用兢兢業(yè)業(yè)的勤勉，證明崗位的價值；她用精益求精的執(zhí)著，實現(xiàn)自我的突破與超越！
