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建行郴州八一西路支行自助銀行的真情告白
時間:2015-04-13 16:38:07  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郴州市建行  作者:許秀蘭

    我來自建行郴州八一西路支行,自助銀行區(qū)。

    是一臺資深的自動存取款機(jī),我的名字叫A16。

    3月12日,分行又給我所在的自助銀行送來了新伙伴。支行迅速安排人員安裝、調(diào)試、運(yùn)行,一切妥當(dāng)后,次日正式對外營業(yè)。這位新伙伴,被取名為A21。

    至此,我們共6臺自動存取款機(jī),組成了八一西路支行自助銀行的大家庭。聽著旁邊兄弟們歡快的作業(yè)聲,望著身處嶄新優(yōu)美的環(huán)境,作為排行老大的我,內(nèi)心百感交集,興奮不已。

    還記得那個時候,我?guī)缀跏枪萝妸^戰(zhàn)……

    我新來這里的時候,旁邊只有一臺取款機(jī)。所以,存款業(yè)務(wù)幾乎全壓到我肩上了。那時,支行柜面在做強(qiáng)勢分流。小額存款業(yè)務(wù),只要客戶愿意,大堂經(jīng)理都會引導(dǎo)來我這兒。我整天存、存、存,成天取、取、取,不敢有半點松懈。望著前面兩條長長的隊伍,我更是著急,我可不能“病”啊,不能停啊。支行也是把我當(dāng)作寶貝疙瘩寵著。管理人員寧愿早到、晚歸,都盡量避開高峰期給我加油,給我保養(yǎng)。所以,我也很努力,與隔壁兄弟一起創(chuàng)造了幾年來臺均交易量在分行名列前茅的記錄。在自助區(qū)改造升級的前夜,我倆交出了臺均交易量近500筆的驕人數(shù)據(jù)。

    在隔壁兄弟從取款機(jī)換成存取款一體機(jī)后,我也正式升級,成了家里的大哥。改造升級期間,我們兄弟倆瞬間從熱火朝天的戰(zhàn)場退下來,說實話,真是一百個不適應(yīng)。

    閑下來的時候,就喜歡胡思亂想。分行、支行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備把我倆怎么安排?是退休還是繼續(xù)戰(zhàn)斗?是仍舊我倆?還是會有新的伙伴加入?每天看到裝修師傅在那里敲敲打打,行里領(lǐng)導(dǎo)在那里比比劃劃,我倆真是著急,明知他們聽不見,可還是想扯著嗓子喊幾聲。幸虧大家每次經(jīng)過我倆時,都會順手把我們臉上的灰塵擦拭干凈,并輕輕地?fù)崦䞍上,似乎要我們:抓緊時間,好好歇歇。這讓我又感動,又期盼!

    終于迎來了新裝開業(yè)的日子。我真是好激動。因為,我依舊參加戰(zhàn)斗,并且被安排在很重要的位置。而我倆身邊,一下子增添了三位新伙伴。聽行領(lǐng)導(dǎo)說,本來可以再加一臺,擔(dān)心臺均交易量達(dá)不到,所以,暫時就來仨了。我知道后,告訴伙伴們:咱們啥也不說了,唯有努力干、拚命干,用數(shù)據(jù)來說話,用事實來證明。

    果然,在開業(yè)僅三個半月,我們兄弟齊心,臺均交易量從幾十筆,一路攀升,到一百筆,到二百筆,再到現(xiàn)在的三百多筆,。分行通過跟蹤監(jiān)測后,果斷作出決定,迅速把老幺A21調(diào)來,壯大了我們家族的力量……

    說到這兒,我感激之情,已溢于言表。曾經(jīng),我孤軍奮戰(zhàn),背負(fù)使命,不敢停,真的很累,卻無怨無悔。而今,在裝修一新的環(huán)境里,我與伙伴們協(xié)同作戰(zhàn),心情自是春暖花開、面朝大海,工作自然如虎添翼,所向披靡。所以,真的,要謝謝您。

    謝謝分行,從設(shè)計、到裝修,到環(huán)境的亮化,再到我家里伙伴們的新添,無數(shù)次的思考、商議和決策,只為讓我們能身處更好環(huán)境,能有更多力量,能更好地服務(wù)更多的客戶;

    謝謝支行。我們一個個龐然大物,在你們眼里,卻被寵得像個孩子。每天,以我們?yōu)橄龋o我們加油?吹侥銈儼盐覀兊拟n箱抽出,又放入,然后試機(jī),嫻熟的背后,是無數(shù)次枯燥重復(fù)的疊加。每天清晨,你們來行的第一件事,就是來看我們,拾地上的紙屑,檢查我們是否被壞人侵犯過。無論何時,我都沒有感到過寂莫。因為,你們溫暖的目光始終陪伴著。上班時,你們在,下班后,你們依然在。每每我們哪個伙伴調(diào)皮,吞了客戶的錢或卡,在電話的那頭,總有一個輕柔的聲音在不斷的表示歉意和耐心解釋,安撫客戶焦慮的心。還記得新一代上線那天,我和伙伴們共吞了客戶幾十筆存款,而你們次日一上班,便安排兩人專門清機(jī),專門查帳,當(dāng)天以最快速度為吞鈔客戶做好調(diào)帳,贏得客戶贊許。

    謝謝客戶。是你們成就了我們。我們之所以能從無到有,從僅我一臺,到如今六臺同時對外營業(yè),再到如今臺均交易量每天被刷新,被沖高,都是因為你們。是你們的信賴與支持,是建行品牌對你們的吸引,讓你們始終追隨,讓我們不斷發(fā)展壯大。

    每每看到行領(lǐng)導(dǎo)站在自助銀行前,用愛憐的眼神注視著我們,用溫暖的目光關(guān)注著客戶;每每看到支行員工走進(jìn)自助區(qū),熱情招呼每位客戶,用手輕輕撫摸我們的臉龐時,我的內(nèi)心都會一陣陣激動。在這樣一個美麗優(yōu)雅的空間里,我享受著與建行人的親密接觸,享受著與每一位客戶的親密接觸,真正努力著、快樂著!

    春天,春意盎然,生機(jī)勃勃。在這個充滿希望的季節(jié)里,我和伙伴們又要前行了,為下一個臺均交易量的新高而加油!奔跑的路上,我們一直會:永遠(yuǎn)謝謝您的愛!

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