從自身做起 從點滴做起 積極投身“雙百”學(xué)習(xí)

    為加強雙基長效機制建設(shè)，近期我行宣起應(yīng)知應(yīng)會“雙百”專項學(xué)習(xí)活動。積極投身“雙百”學(xué)習(xí)，是我行一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓雙基管理的新舉措。在一般看來基層和基礎(chǔ)工作，似乎就是一些瑣碎小事，一連串每日重復(fù)事務(wù)的集合，但是這些看來微不足道的小事，卻是建行發(fā)展?fàn)I運的關(guān)鍵，構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。只有做好基層管理和基礎(chǔ)管理，才能有效促進整個建行系統(tǒng)平穩(wěn)運營。

    作為一線員工我們的一言一行都是代表建行的形象，我們的每一次失誤，不進行處理改進，不制定規(guī)章制度去制約，那么小過如同蝴蝶效應(yīng)一樣便會釀成大錯，給客戶帶來損失給建行抹黑，而最終受到損失的就是我們自己。所以說銀行事無巨細(xì)，每一件事都是極為重要，每一個崗位都是不可或缺的。大堂經(jīng)理要在第一時間接觸客戶，辨識客戶，分流客戶，挖掘潛在客戶，做好業(yè)務(wù)分流，引導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備，時刻提醒客戶注意使用自助有可能產(chǎn)生的風(fēng)險，減輕柜面的業(yè)務(wù)壓力，縮短客戶等候時間；業(yè)務(wù)顧問要提高營銷意識，做好產(chǎn)品營銷，根據(jù)客戶需求推薦適合的產(chǎn)品，即時對客戶尤其是使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品時進行必要的風(fēng)險防范提示，提高為客戶管理資產(chǎn)的能力；高柜人員要更好地服務(wù)好客戶，并在辦理業(yè)務(wù)的過程中時刻牢記合規(guī)兩字，將關(guān)鍵操作風(fēng)險點牢記于心，有章必循，違規(guī)必罰。在日常的工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，嚴(yán)于律己合規(guī)操作，讓守則盡職成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荨?/p>

    作為一名入行差不多十年多的員工,心中有很多感慨，“雙基”活動是每一個建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位。為自己的職業(yè)生活增添幸福感和成就感，為湖南建行更快、更穩(wěn)、更強發(fā)展添磚力助。