去年國慶前一天，我的寶寶誕生了，我光榮地晉升為一位母親。在經(jīng)歷5個月的職場最長假期后，我?guī)е晃恍率謰寢尯吐殘雠缘碾p重身份重返了我的工作崗位。
俗話說：“一孕傻三年”，我本不信這個理。可記得剛來上班的第一天，可能太久沒上班，有點不適應銀行工作者繁忙的工作節(jié)奏及知識更新速度，我時不時游離在慌亂與無頭緒中。我產(chǎn)假回來工作也有三個星期了，通過同事的熱心幫助、客戶的寬心理解以及我的用心琢磨，不僅重新拾回了以前的工作狀態(tài)，并有了新的感悟。
首先，作為一名新手媽媽，我認識到銀行工作者的日常服務(wù)工作跟帶小孩有著相同之處，最重要的就是——真心、細心、耐心。帶新生寶寶是份辛苦活，他不會說話，哭是他表達內(nèi)心需求的渠道，作為媽媽，你必須能聽懂他的需求，小心呵護，有時誤解了他的意思，他不停地哭鬧時我們也只能耐心地嘗試別的方法，直到他安靜下來。對待客戶要像對待自己的孩子、家人一樣，用一份真心傾聽他們的需求，細心地幫他們切實解決問題，遇到難題不退縮，用百分百的耐心對待每一位客戶。沒有故意刁難的客戶，只因我們沒有找到他真正的需求。
然后，作為一名長假后重返職場的銀行工作者，面對銀行業(yè)日新月異的新產(chǎn)品、新知識、新制度，我必須以最快的速度掌握最新的信息。這個過程不能等著別人灌輸，只能通過自己主動努力地多觀察、多問、多學。只有這樣，才能時刻以一位合格的建行人履行崗位職責并服務(wù)客戶。
在工作與生活兩者的不和諧之處，我也試著努力平衡。工作時努力做一位恪盡職守的好員工，下班回到家則努力扮演一位好媽媽。雖然目前我的生活除了上班就是給寶寶喂奶、洗澡、哄睡，早已沒有了娛樂，睡眠也不夠，但是辛苦同時我感到踏實與滿足，因為我可以兼顧兩種角色，收獲工作上的成就感的同時，回家還能看見寶寶天真的笑臉，帶給我無限的正能量。而我要做的，就是還要將這兩種角色扮演得更好，讓我的客戶更滿意，讓我的領(lǐng)導同事更信任，讓我的家人更幸福！
