在客戶眼中優(yōu)秀銷售員應(yīng)該具備什么樣的品質(zhì)呢？生活中作為消費者的你，又是怎樣看待別人對你的銷售呢？是否誠信第一？
在銀行，我們更應(yīng)該真誠對待每一位客戶，成功的營銷并不只是銷售多少產(chǎn)品，而是客戶連同對你的認(rèn)可，對建行的信賴。下次遇到了還會微笑著問道‘還有什么好產(chǎn)品嗎？能幫我都介紹下嗎？’應(yīng)該所有的客戶都會把銷售人員的誠實放在第一位吧，對于客戶來說，銷售人員的銷售技能很重要，但最主要的是銷售員是否誠實。對于銷售員來說，誠實既是一種品質(zhì)，又是一種技巧，只有誠實才能贏得客戶。
誠信不是把客戶“嚇跑”，而是要讓客戶看到產(chǎn)品的優(yōu)越性。結(jié)算通卡轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費，信用卡全國刷卡免手續(xù)費，網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬便捷，繳費如意……但是也要讓客戶理解自己是怎么樣消費的。這也是消費者的知情權(quán)。
誠信營銷也是一種連續(xù)性服務(wù)。連續(xù)性服務(wù)是一個完整的過程，重視的不僅僅是銀行產(chǎn)品的售出，，而是更加強(qiáng)調(diào)對銀行產(chǎn)品售出的最終成果。然而，一些銀行在營銷中把自己和客戶獨立開來，把自己的個人意愿強(qiáng)加于客戶。在這種服務(wù)理念下，往往會對客戶隱瞞某些事實真相，最終把客戶推向銀行的對立面。譬如，在產(chǎn)品營銷時只注重售前、售中的服務(wù)，而不重視售后服務(wù)。營銷時，“磨破了嘴皮，跑斷了腿”，客戶感到服務(wù)熱情周到，一旦營銷成功，好像是劃了句號，對客戶的事情不再過問。其實銀行營銷與做其他生意一樣，售后服務(wù)是關(guān)鍵，誠信則是成功的第一要訣，它就像樹木的根，“無本之木”哪有生命力？
誠信營銷是實行履約式服務(wù)。俗話說： “承諾是金，踐諾是靈魂”。答應(yīng)客戶的就一定要為其真誠服務(wù)，言而無信，諾而不踐，就會失信于顧客。
銀行是服務(wù)性的行業(yè)，更要牢固樹立誠信營銷的經(jīng)營理念，把誠信作為日常工作和營銷金融產(chǎn)品的出發(fā)點 。 顧客就是上帝。誠信是社會對銀行頒發(fā)的“信用證”，也是我們銀行對外印發(fā)的“名片”。在金融業(yè)競爭日益激烈的今天，實行誠信營銷已經(jīng)勢在必行。
