在當(dāng)前銀行產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭白熱化的形勢下，以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的銀行企業(yè)文化建設(shè)成為競爭的新戰(zhàn)場。銀行業(yè)的競爭除金融產(chǎn)品本身外還涉及到許多無形因素，主要集中在金融服務(wù)方面，包括服務(wù)、品牌、效率、質(zhì)量、價格、管理等，這些無形因素構(gòu)成了銀行的核心競爭力。然而無論是服務(wù)還是管理，無論是產(chǎn)品還是效率都?xì)w屬于銀行的企業(yè)文化系統(tǒng)之內(nèi)。企業(yè)文化正成為銀行業(yè)嶄新的競爭手段，簡而言之就是“文化定輸贏”。
銀行內(nèi)部的管理部門對企業(yè)文化的理解有深有淺，對企業(yè)文化的重視程度不同，導(dǎo)致銀行企業(yè)文化建設(shè)的手段各異。但以人為本、重視道德教育、倡導(dǎo)良性文化作為銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本思路，能增強員工對銀行的忠誠度，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提升銀行的核心競爭力，推動可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化，從根本上來說是人的文化，因此，銀行企業(yè)文化建設(shè)必須加強以人為本，真正把人放在中心位置。以對人的價值關(guān)懷為手段，實現(xiàn)人的價值為目的，確立員工在銀行的主體地位，最大限度地調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性。具體來說銀行管理層要注重員工的職業(yè)生涯設(shè)計，營造“在不斷為實現(xiàn)銀行遠(yuǎn)景目標(biāo)奮斗的同時，不斷實現(xiàn)自我進步”的良好氛圍。我行在開辟多種員工成長通道，為員工的成長和進步設(shè)計職業(yè)生涯方面充分發(fā)揮了銀行企業(yè)文化的激勵功能，使我行與員工共同成長。管理者還要注重員工的心理健康、情緒健康等問題，要及時與員工溝通，重視與員工交心談心，傾聽不同類別員工的愿望和建議，了解員工日常工作中的困難和問題，盡力解除他的后顧之憂。在尊重員工“話語權(quán)”的同時，積極引導(dǎo)員工消除對組織的隔膜心態(tài)，放下包袱，輕裝上陣，積極工作，使其有一種自豪感和歸屬感，這樣員工才能將一流的服務(wù)帶給客戶。
銀行企業(yè)文化建設(shè)還要重視銀行企業(yè)道德文化建設(shè)。這樣的企業(yè)道德文化建設(shè)是以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以保證銀行物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，以提高廣大員工職業(yè)道德為出發(fā)點和落腳點，與社會主義道德要求相一致而又具有鮮明時代特征和銀行特色的道德文化。一方面，道德文化建設(shè)要加強對員工的品德教育。銀行的發(fā)展，員工是根本，是名片，是銀行的代言人。員工品德的高低，直接影響著銀行在金融市場上的形象和口碑，影響著銀行金融產(chǎn)品的銷售和長久發(fā)展。從現(xiàn)在一些員工違法亂紀(jì)的原因分析來看，主要是放松了世界觀改造，理想信念喪失、思想蛻化變質(zhì)。因此，銀行在發(fā)展中必須加強員工的思想道德教育，應(yīng)關(guān)注員工品德的塑造，營造品德修養(yǎng)的環(huán)境，并給予品德建設(shè)政策支持。同時對員工開展忠誠與信用教育，通過多種途徑培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實守信的優(yōu)良美德。
曾有學(xué)者對良性企業(yè)文化內(nèi)容進行了準(zhǔn)確概括：學(xué)而不厭的學(xué)習(xí)文化、言行一致的誠信文化、盡職盡責(zé)的責(zé)任文化、開拓進取的創(chuàng)新文化、遵紀(jì)守法的合規(guī)文化、風(fēng)格獨特的品牌文化、清正廉潔的廉政文化、團結(jié)融洽的和諧文化。同樣，良性企業(yè)文化氛圍的營造也適用于銀行的發(fā)展。良性的企業(yè)文化對員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。這種約束不是制度上的硬約束而是一種產(chǎn)生于銀行內(nèi)部的軟約束，會使員工產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到對行為的自我控制。因此銀行企業(yè)文化建設(shè)還離不開良性文化的倡導(dǎo)。
銀行企業(yè)文化建設(shè)也是構(gòu)建社會主義和諧社會的組成部分。銀行企業(yè)文化是發(fā)展的靈魂，只有堅持文化建設(shè)的相關(guān)思路，大力推進企業(yè)文化建設(shè)，才能保證銀行的可持續(xù)發(fā)展。
