會計憑證是銀行辦理業(yè)務(wù)的原始記錄，是防止與客戶產(chǎn)生糾紛的重要依據(jù)，每名經(jīng)辦柜員都應(yīng)該認(rèn)識到缺少憑證的嚴(yán)重性，必須杜絕此類差錯的發(fā)生。在很多時候我們不是故意缺失憑證，但就是因為這樣那樣的外在因素導(dǎo)致柜員沒有堅持履行一筆一清的操作流程，致使發(fā)生缺失憑證這類嚴(yán)重差錯。針對這類差錯的發(fā)生，結(jié)合柜面經(jīng)驗，筆者總結(jié)了以下幾點注意事項：
一、做好工前準(zhǔn)備工作。柜員每天應(yīng)將工作的桌面清理干凈整潔，勿將私人物品和無關(guān)工作所需的東西堆放在柜臺前，首先從環(huán)境上就要有條不紊、井然有序。提前將一天所需的各種憑條、申請書準(zhǔn)備好，放置在固定的位置上，便于使用時隨手可得，避免用時忙亂。
二、堅持一筆一清的操作流程。臨柜柜員要養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣，嚴(yán)格按操作流程辦理業(yè)務(wù)，堅持做到一筆一清。如：收款業(yè)務(wù)，先收款后記賬；付款業(yè)務(wù)，先記賬后付款；匯兌業(yè)務(wù)，先兌入，后兌出；需進(jìn)行身份核查業(yè)務(wù)，先核查身份證件后辦理業(yè)務(wù)。在一筆業(yè)務(wù)未辦理完之前不可接待下一筆業(yè)務(wù)。經(jīng)辦柜員應(yīng)對所辦理的各種業(yè)務(wù)在辦理過程中打印何種憑證，共打印幾張憑證，打印的順序，要做到心中有數(shù)。同時放下手中其他工作，目視客戶簽字完畢，收回憑證并清點張數(shù)確認(rèn)無誤后再將客戶的現(xiàn)金和回單遞出。在辦理業(yè)務(wù)中盡量避免接打電話， 如實在需要接聽?wèi)?yīng)盡量減少通話時間。
三、認(rèn)真勾核憑證流水號及要素。在日終勾對流水時，要按照流水號勾對，不但要核對金額，還要核對賬號，對各種業(yè)務(wù)憑證的擺放應(yīng)有一定的順序。各種業(yè)務(wù)憑證的放置形成規(guī)律，在勾對流水時也更容易發(fā)現(xiàn)是否缺失憑證。
四、重視非賬務(wù)性流水的勾對。有的時候經(jīng)辦柜員只重視勾兌賬務(wù)流水而忘記勾兌非賬務(wù)性流水，這樣也容易導(dǎo)致缺失憑證的發(fā)生。非賬務(wù)性流水清單可以清晰完整地反應(yīng)柜員所經(jīng)辦的非賬務(wù)性交易，柜員一定要按照交易碼逐筆核對業(yè)務(wù)是否有憑證，是否存在有交易碼無憑證的情況，切不可想當(dāng)然的認(rèn)為沒有問題，隨意打勾。
