時隔五年，還記得剛進(jìn)建行的時候，監(jiān)察部門組織我們學(xué)習(xí)的“十九條禁令”、《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》等句句箴語，尤言在耳。
近期建行益陽高新區(qū)支行利用每天晨會和每周例會組織又重新學(xué)習(xí)了《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《建行十九條禁令及處理標(biāo)準(zhǔn)參考》以及總行下發(fā)的各省案防的案例，感觸頗深，使我認(rèn)識到，在今后的工作中，要嚴(yán)格自律，要時時刻刻保持清晰頭腦，絕不觸犯高壓線。通過這次學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識了我們建行對違規(guī)失職行為的定義和處罰標(biāo)準(zhǔn)，同時也更加堅定了自己“絕不跨雷池一步”的決心。
作為一名建行的員工，要真正的把愛崗放在心中，時刻不忘記自己的身份，尤其是客戶經(jīng)理，我認(rèn)為，“十九條禁令”，不同于普通的規(guī)章制度，而是一些在我們工作中比較普遍存在的風(fēng)險，是我們可能會在不經(jīng)意間就觸犯的高壓線，是我們可能抵擋不住的外界誘惑。因此，我們更需要敲響警鐘，時刻牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)。就我的工作而言，我認(rèn)為在工作中主要堅持以下幾點來規(guī)避風(fēng)險，約束自我。主要表現(xiàn)在以下幾點：
第一，嚴(yán)格落實我行各項規(guī)章制度，時刻謹(jǐn)記按照規(guī)章制度來執(zhí)行。把“19條禁令”“工作人員違規(guī)失職行為處理辦法”“輕微違規(guī)積分288條”銘記于心，認(rèn)清哪些事可為，哪些事不可為。對于不可為的事和行為堅決杜絕。提高自己的風(fēng)險意識，一切按制度規(guī)定辦理�！ �
第二，保持清晰頭腦，拒絕客戶的不合理要求。雖然現(xiàn)在營銷客戶、維系客戶的難度越來越大，但不能為了營銷業(yè)務(wù)而滿足客戶的所有要求，甚至違規(guī)要求。一定要堅守自己的底線，對待客戶提出的不合理要求，要學(xué)會委婉合理的拒絕。
第三，不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
第四，控制住風(fēng)險、維護(hù)好客戶，在日常工作中，我們要在與客戶的過招拆招中提升自我能力，在處理客戶提出的不合理要求，或者給與的“危險誘惑”面前，游刃有余。既要無聲無息間做出業(yè)務(wù)，使客戶滿意，更要控制住風(fēng)險，維護(hù)支行的形象和利益；而這需要我們有扎實的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，清晰的頭腦，良好維護(hù)客戶關(guān)系的能力，以及不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的工作態(tài)度。
