巴林銀行倒閉和海發(fā)行事件警示了銀行基礎(chǔ)管理的重要性。而海爾集團的成功崛起，更向我們證實了OEC基礎(chǔ)管理模式的必要性。這管理模式全方位的對每人、每天所做的每件事都進行控制，大到一臺設(shè)備，小到一塊玻璃都規(guī)定具體的責(zé)任人，并有人監(jiān)督檢查，隨時以明示，通過每項檢查，對照，讓每一個偏差、隱患都被明示，都得到最及時的糾正。海爾總裁張瑞敏說“, 有缺陷的產(chǎn)品等于廢品,所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是精品。”他們知道,1 %的差 錯就會造成 l00 %的問題。在高風(fēng)險的金融業(yè)，更需要有這種防微杜建的精神。
如果將建行比作一只碗， 業(yè)務(wù)發(fā)展是往碗里裝水，合規(guī)就是掌控這個碗的手，手不端牢，水是裝不多的， 即便勉強裝下也面臨隨時摔落的危險。作為一名銀行前臺工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅 持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防 范金融風(fēng)險的根本所在， 下面是我在學(xué)習(xí)雙基管理和相關(guān)內(nèi)控制度及管理辦法后的幾點心得體會：
一、加強合規(guī)文化學(xué)習(xí)，提高日常工作風(fēng)險處理水平。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。具體到日常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好 的工作習(xí)慣，例如仔細核對客戶身份，留存真實業(yè)務(wù)資料，日終軋帳后，認真勾對流水、、、、、同時，大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇 到類似問題時能夠妥善解決。
二、提高個人思想素質(zhì)，更新服務(wù)意識。從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件來看， “十個案件九違 章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細，監(jiān)督不力，實屬重要根 源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的 漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機會鉆空子，從而給國家資金造成損失。 我們每個銀行工作人員都應(yīng)該吸取教訓(xùn)， 不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當作風(fēng)險防范的前 提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進內(nèi)部防范機制的強化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè) 務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流 程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進行。
把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終。 “基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動山搖” 。風(fēng)險的防范與 控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了 客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每 個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會得到有效的遏制。
發(fā)展無窮盡，學(xué)習(xí)無止盡。我相信只要我們在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，工作的同時不忘學(xué)習(xí)，在有著對銀行業(yè)務(wù)熟悉熟練的堅實基礎(chǔ) 下，一定能為基層工作的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆。
