現(xiàn)在的銀行業(yè)務，正朝著信息化、電子化、綜合化方向發(fā)展，越來越多的業(yè)務可以通過掃描提交再上傳后臺，前臺初審，后臺復核，一筆業(yè)務就這樣完成了。
隨著業(yè)務量的不斷增大，COS-T差錯也經(jīng)常發(fā)生，現(xiàn)將經(jīng)常性差錯歸納為以下三點：
一、票據(jù)要素不齊全。最常見的有：簽發(fā)支票時沒備注支票用途、現(xiàn)金支票背面未背書收款人姓名和身份證號碼、現(xiàn)金支票背面未蓋預留印鑒、簽發(fā)支票未填寫支付密碼等。二、票據(jù)填寫不正確。最常見的有：簽發(fā)支票日期有誤、支票金額大小寫不一致、支付密碼錯誤、支票收款人名稱誤開成付款人名稱等。三、票據(jù)數(shù)目不匹配。最常見的有：批掃中，合計金額有誤，合計筆數(shù)有誤，掃描時票據(jù)張數(shù)有誤等。
那么如何減少差錯，縮短業(yè)務處理時間呢？結合自身四個月的工作經(jīng)歷，提出如下建議：
一、嚴把票據(jù)審核。拿到一張票據(jù)，首先要審核票據(jù)是否運用正確，其次審核收收付款單位帳號和名稱并合驗印鑒，然后檢查金額大小寫及用途，最后驗證支票密碼。因為我們所處的位置是個重要的復核崗，審核切不可流于形式，每一項要素都需要看清楚，我們不能決定顧客態(tài)度，我們只能決定自己的態(tài)度。
二、提升專業(yè)素養(yǎng)。什么時候公轉(zhuǎn)私需要附件，需要什么樣的附件，什么用途可以公轉(zhuǎn)私，這些都后臺都無法一一審核，只能依靠自己的專業(yè)水平，多學習《票據(jù)法》及相關規(guī)定，多參加行里的培訓和考試，有利于業(yè)務水平的提升。
三、防范可能風險。票據(jù)的錢數(shù)、筆數(shù)、張數(shù)都是需要柜員自己輸入或者判斷的，經(jīng)常掃描儀掃描的結果和實際票據(jù)的數(shù)目有差距，這就需要柜員再次復核而不能完全依賴顯示器上的數(shù)字，個人建議是在辦理之前數(shù)清票據(jù)的筆數(shù)和張數(shù)，如果在辦理之后再清點，偶爾會因為業(yè)務繁雜而忘記，導致差錯的發(fā)生。因為沒有書寫密碼或者密碼錯誤導致的退票，雖然不算柜員的差錯但是影響異常率，也會影響COS-T考核，這需要柜員多留個心眼，多在CCBS系統(tǒng)里為辦理業(yè)務的客戶查詢，是不是有支付密碼，支付密碼合驗是否正確等，這樣能最大程度的減少退票、減少風險。
本文僅是針對最基本的COS-T業(yè)務而言，建行還有太多值得我們學習和實踐的業(yè)務，像當初很多業(yè)務都只能通過手工辦理，而現(xiàn)在早已通過電腦掃描辦理。只有成為一個學習型的人才，才不會被社會淘汰，才不會被時代淘汰。
