關(guān)于短信服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)業(yè)務(wù)的建議

    建議一：因?yàn)槎绦趴圪M(fèi)都只有一個(gè)扣款賬號(hào)，但是客戶是不知道的，有時(shí)候有可能扣款賬戶沒(méi)有錢，但是別的卡有錢，客戶就非常不能理解，為什么我有錢卻扣不到短信服務(wù)費(fèi)。很多的客戶是因?yàn)橹磺妨?塊錢就一直收不到短信，這樣客戶對(duì)自己的資金動(dòng)態(tài)不能實(shí)時(shí)掌控，所以他們才會(huì)到柜臺(tái)詢問(wèn)。我就覺(jué)得應(yīng)該有兩個(gè)扣款賬戶，一個(gè)主賬戶，一個(gè)備賬戶，當(dāng)主賬號(hào)沒(méi)有錢時(shí)，可以從備賬戶里面扣款，這樣就不影響客戶使用我的提醒業(yè)務(wù)。

 

    建議二：當(dāng)?shù)谝淮慰圪M(fèi)不成功時(shí)，就應(yīng)該短信通知客戶，你的賬戶因扣款不成功，將影響到你的短信提醒業(yè)務(wù)，請(qǐng)盡快存款以保障你的服務(wù)不受影響。

 

    以上就是我對(duì)短信扣款業(yè)務(wù)的一點(diǎn)建議，我們的應(yīng)該提供無(wú)微不至的服務(wù)，使客戶更加的離不開(kāi)我們。