沒(méi)有規(guī)矩，怎成方圓，物若成材，尚須模具，況乎人也？人置身于國(guó)家、社會(huì)中，自有法律、道德約束，始能不偏不倚。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員眾多，良莠不齊，就需要制定一套制度，以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。
首先，管理是針對(duì)“人”的，故管理應(yīng)是“以人為本”的人文管理，尊重人，挖掘人潛力，造就人，使物盡其用，人盡其才。其次，管理必須制度化、科學(xué)化、規(guī)范化，以制度來(lái)約束人、管理人，而不是用人管理人。否則，容易人浮于事，疲于瑣事。如果說(shuō)，規(guī)范管理是企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力 ，那么文明服務(wù)則是企業(yè)外在的形象。一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)上獲得廣泛的知名度、美譽(yù)度，則與它所提供的服務(wù)是密不可分的。金融企業(yè)尤其是銀行，拼的也許是硬件，但比的就是服務(wù)是形象。因此，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì)效益。這就需要我們提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)不能流于空間，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對(duì)，諷刺挖苦，而是應(yīng)該各自真誠(chéng)，發(fā)自?xún)?nèi)心，主動(dòng)熱情，面帶微笑，更應(yīng)熱心幫助，急人所急，服務(wù)永無(wú)止境，那就需要我們付出艱辛的汗水，不斷去鉆研提高。只要我們真心 付出，又何愁沒(méi)有真情的回報(bào)呢？
我們每一位銀行職員是一顆顆螺絲釘、應(yīng)牢牢地堅(jiān)守崗位，永不松懈，銀行的機(jī)器才能正常運(yùn)行；我們是鋼鐵，那規(guī)范的管理就是模具，把我們鍛造成合格的員工，再加上我們的文明服務(wù)的修飾潤(rùn)色，才能使我們成為優(yōu)秀的品牌員工。
不集溪流，無(wú)以成江湖。只要我們都能規(guī)范管理，文明服務(wù)，從我做起，那我們建行的業(yè)務(wù)必然會(huì)欣欣向榮，蒸蒸日上。
