截止2015年3月21日，營(yíng)業(yè)部信用卡客戶凈增555戶，任務(wù)完成率183%，完成率州行行內(nèi)排名第一，且凈增的信用卡客戶中70%為公務(wù)員卡客戶，信用卡業(yè)務(wù)一定程度上實(shí)現(xiàn)了“量質(zhì)雙贏”。本人通過(guò)不斷的與客戶接觸、不斷的與州分行個(gè)金部和省行信用卡中心的溝通，以及對(duì)信用卡相關(guān)文件的再次學(xué)習(xí)和揣摩，逐漸掌握了該項(xiàng)業(yè)務(wù)的一些風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)知識(shí)，分享如下：
1.從源頭上防控風(fēng)險(xiǎn)，選擇優(yōu)質(zhì)客戶。我行本次營(yíng)銷(xiāo)的客戶目標(biāo)性較強(qiáng)，主要利用州支付局召開(kāi)全州200多家預(yù)算單位開(kāi)會(huì)的契機(jī)，采取參與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)后逐一電話營(yíng)銷(xiāo)，并選擇性走訪的方式與客戶充分的接觸。該類(lèi)客戶還款能力有保證，發(fā)卡質(zhì)量極高。
2.關(guān)注進(jìn)件渠道，嚴(yán)格落實(shí)“三親見(jiàn)”。本次主要面對(duì)很多集體發(fā)卡單位，我行都有營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)申請(qǐng)表的填寫(xiě)，并認(rèn)真審核單位出具的授權(quán)委托書(shū)，由本人簽字，確保申請(qǐng)資料真實(shí)、完整。
3.做好預(yù)審批客戶的營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)防范工作。預(yù)審批客戶是我行重要的優(yōu)質(zhì)客戶群體之一，我行將柜員的一句話營(yíng)銷(xiāo)與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)有效結(jié)合，將營(yíng)銷(xiāo)工作做的有聲有色，同時(shí)，我行將這部分客戶做好約定賬戶還款簽約，最大程度上控制信用卡逾期還款風(fēng)險(xiǎn)。
4.針對(duì)白金信用卡客戶重點(diǎn)關(guān)注用卡記錄、信貸記錄以及人行查詢記錄，防止過(guò)度授信。凈資產(chǎn)是衡量還款能力的一個(gè)重要指標(biāo)，即使是公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)群體，在收入穩(wěn)定的情況下，凈資產(chǎn)分析也是必不可少的環(huán)節(jié)。
5.額度采取差別化申報(bào)政策。我行在加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡優(yōu)質(zhì)客戶群體研究的基礎(chǔ)上，采取業(yè)務(wù)聯(lián)系單的形式，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶差別化申報(bào)額度，并對(duì)其還款能力充分分析，在和省行信用卡中心充分溝通的情況下，精準(zhǔn)授信，既保證優(yōu)質(zhì)客戶較高的額度，又合理控制風(fēng)險(xiǎn)。
