為加強帳務(wù)核對工作，業(yè)務(wù)考核和提高綜合效益，從去年10月份建行懷化市分行下發(fā)建懷函［2014］148號《中國建設(shè)銀行懷化市分行單位客戶對帳工作考核細則》，文件要求各行電子對賬占比達到75%以上，為實現(xiàn)此目標，我行搶先行動，采取了以下措施，使電子對賬率得到了一定的攀升。
一、 制定方案、專人負責
我行針對支行電子對賬簽約率低的現(xiàn)狀，及時采取措施進行電子對賬簽約，首先請示支行領(lǐng)導取得領(lǐng)導支持，同時抽調(diào)專人、專柜負責電子簽約，在不影響支行正常業(yè)務(wù)的情況下加大電子對賬簽約速度。
二、 精梳細理、對癥下藥
由營業(yè)主管負責從對賬系統(tǒng)中梳理未簽約客戶信息，打印出清單與電卡部下發(fā)的已簽約企業(yè)網(wǎng)銀一一進行比對，電話聯(lián)系客戶進行電子對賬簽約，對沒有簽約網(wǎng)銀的客戶動員進行自助設(shè)備簽約及簡版簽約。對新開賬戶的客戶在開戶時要求全部約定為“電子對賬”。通過梳理我行從已簽約的企業(yè)網(wǎng)銀及自助設(shè)備簽約客戶中遷移了49%的客戶，使電子對賬簽約率從去年的21%提高到70.47%。
三、 多方聯(lián)動、加大考核。
提高電子對帳簽約率，光靠一二個人的力量是遠遠不夠，必須把客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、對公產(chǎn)品經(jīng)理和對公柜員一起帶動起來，并制定考核方案進行獎罰，才能快速的提高電子對帳簽約率，我行發(fā)現(xiàn)，年前是各單位業(yè)務(wù)的高峰期，單位財務(wù)會計人員到銀行辦理業(yè)務(wù)的頻率很高，通過工作人員的說服電子對帳的優(yōu)勢，單位會計人員是很樂意辦理電子簽約業(yè)務(wù)的。加上客戶經(jīng)理及時跟進，效果非常好。
四、總結(jié)通報、注重成效
每周對電子簽約情況進行及時總結(jié)通報，隨時了解簽約進度，這樣對遺漏的簽約客戶可以進行二次補簽，使簽約效果更好，客戶滿意度更高。在對客戶簽約電子對賬時我們發(fā)現(xiàn)，有很多客戶簽約網(wǎng)銀以后一直沒有使用，也不知道怎么使用和繳費，通過電子對賬簽約，我行把很多睡眠的企業(yè)網(wǎng)銀激活了，同時也提高了電子產(chǎn)品的使用率。
單位客戶對賬采用電子方式，起到了快捷、方便、減輕支行網(wǎng)點工作量和減少了運營成本，能實現(xiàn)企業(yè)客戶和銀行雙贏。在下一步的工作中，我行將根據(jù)活動方案要求，結(jié)合本行實際，繼續(xù)將電子對賬業(yè)務(wù)的提升工作做好、做實。
