常常有員工違規(guī)被積分時(shí)很委屈：我不知道呀，一直都是這樣做的，我又不曉得這樣不行。感覺(jué)分子被扣得很冤枉。其實(shí)說(shuō)冤枉也冤枉，很多員工在被扣分時(shí)確實(shí)不知道錯(cuò)在哪里，可是為什么會(huì)不知道呢？這只能說(shuō)明有些員工平時(shí)缺乏學(xué)習(xí)，對(duì)我行的規(guī)章制度了解得不全面，對(duì)一些新出臺(tái)的文件不知曉。
在當(dāng)今社會(huì)科技日新月異，產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展也隨著科技的發(fā)展而在不斷變化，業(yè)務(wù)的變化也就決定了很多規(guī)章制度的改變。古語(yǔ)有云：活到老，學(xué)到老。只有不斷學(xué)習(xí)才能讓我們跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，在雙基管理中只有學(xué)習(xí)才能讓我們時(shí)時(shí)了解制度變化的情況，知道現(xiàn)在什么是可以做的，什么是不可以做的，可以做的要怎樣做，按什么樣的步驟來(lái)做才是正確的。
我行是利用一切可以利用的時(shí)間來(lái)讓我們學(xué)習(xí)。首先，每天的晨會(huì)除了通報(bào)業(yè)務(wù)指標(biāo)外，只要有新的業(yè)務(wù)文件總是第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)人，并且對(duì)于重點(diǎn)還會(huì)再三強(qiáng)調(diào)；在辦理疑難業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)主管都會(huì)對(duì)照文件去指導(dǎo)，對(duì)于需要注意的，會(huì)要求柜員記在筆記本上。其次每月都會(huì)舉行案例分析會(huì)，會(huì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)文件，針對(duì)他行的一些問(wèn)題結(jié)合我行的實(shí)際來(lái)分析，力求不犯這些錯(cuò)誤。
通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我們才能實(shí)時(shí)掌握最新的政策制度，為做好雙基管理打好基礎(chǔ)。
