建行作為大眾的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是我們的使命，我也深深地知道只有用心去服務(wù)才能更好地完成我的使命。營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行的服務(wù)窗口，作為一名前臺(tái)工作者，我們的服務(wù)質(zhì)量是客戶的第一感受、第一印象，因此，我們的一言一行是建行最直接、最實(shí)在、最形象、最客觀的展現(xiàn)，所以我們的責(zé)任是重大的，使命是神圣的。
然而，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗、一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到或大或小、或多或少的麻煩和埋怨，甚至客戶的刁難。這時(shí)，不僅僅需要我們熟練的處理技巧和嫻熟的處理方式，更需要的是我們超前的服務(wù)理念，特別是用心服務(wù)的態(tài)度，用真心感動(dòng)客戶，用誠(chéng)心打動(dòng)客戶，用熱心、耐心和細(xì)心為客戶辦事，只有做到“用心服務(wù)”才能讓客戶由衷體驗(yàn)到我們的服務(wù)。
不斷加強(qiáng)服務(wù)理念和手段的創(chuàng)新。隨著社會(huì)服務(wù)行業(yè)的日益發(fā)達(dá)，各行各業(yè)的服務(wù)理念和手段層出不窮，在服務(wù)的過程中不創(chuàng)新、不進(jìn)步就等同于退步，在提供同等價(jià)值產(chǎn)品的過程中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)絕對(duì)是為建行加分的最佳選擇。廣泛吸納社會(huì)各行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，吸收專家、學(xué)者先進(jìn)智慧。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，積極、主動(dòng)、熱情地接待每一位客戶，用自己的熱情向客戶展示建行“客戶至上 注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，讓客戶笑著進(jìn)來(lái)，笑著出去，真心的為我們的服務(wù)點(diǎn)贊。
用心服務(wù)，是建行每一位工作人員和客戶的共同愿望，是服務(wù)的靈魂，是建行的重要責(zé)任。只有用心服務(wù)，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情來(lái)做，才能完成我們的使命，如果不用心服務(wù)，將有可能帶來(lái)矛盾，導(dǎo)致利益受損。要保障服務(wù)質(zhì)量，只有通過加強(qiáng)服務(wù)理念和手段的創(chuàng)新、用心服務(wù)，才能用青春的熱血鑄造建行的不老之魂。
