雙基管理---做一顆最強大的堅果

    從我入行實習，到從事現(xiàn)金柜面業(yè)務六個月以來，“風險”這個詞已經(jīng)深深烙在我的腦海，防范風險，規(guī)避風險，合規(guī)操作等等總是在耳邊圍繞，作為一名柜員，我用最嚴謹細致的態(tài)度來對待工作，腦海中的弦時刻緊繃著：作為一位性格開朗的九零后，我用最樂觀積極的態(tài)度來直面每天嚴肅的八小時。

 

    在我看來，柜面的風險防范，如同風靡已久的單機游戲——“植物大戰(zhàn)僵尸”，如果視同“風險”為“僵尸”，那么柜臺無疑就是“風險”的第一道防線——堅果墻。我和我的小伙伴們就是組成它的一顆顆堅果，我們在這場大戰(zhàn)中起著舉足輕重的作用。

 

    堅果必殺技一——客戶的身份識別，“315”晚會上曝光的事件深刻地告訴我們，只有堅守好第一線，才能為穩(wěn)定金融秩序出一份力，除了冒名開戶還有冒名打印交易流水；甚至有些還重置密碼，這些風險案例如果“僵尸”一樣涌過來，堅果必殺技二——堅守業(yè)務流程的每一步，實習期間，還未正式上柜，前輩就有提提醒我，一定要唱收唱付，現(xiàn)金拿進來首先要進行卡把，然后再跟客戶核對，點完后又核對一遍，存完后再一次進行確認，這看似繁瑣的步驟也正是在保護我們，堅果必殺技三——未雨綢繆，預判風險，跨行轉(zhuǎn)賬因涉到跨系統(tǒng)，賬號和名字是手動輸入，而并未系統(tǒng)自動識別，也一定再三提醒客戶確認輸入無誤，防止客戶損失和銀行糾紛。

 

    每一筆業(yè)務，柜員們用自己的行動防范風險無孔不入的滲透，如同游戲中堅果在每一關(guān)卡都默默地背負著責任。風險防范并不是一場游戲，而是一場持之以恒的戰(zhàn)斗，從意識變?yōu)樾袆�，從行動變�(yōu)榱晳T，做一顆最強大的堅果，就是我們?yōu)榻ㄔO銀行筑起了一道堅不可摧的堅果墻。