“躺著”也能辦業(yè)務

    按照建行規(guī)定，密碼掛失必須本人持身份證到營業(yè)網(wǎng)點辦理。我行了解到這一事情后，體會到了客戶的難處，毅然做了一個決定：既然客戶不能來，那我們就上門去辦理業(yè)務！

 

   說干就干，安排上門服務人員，告知客戶需要準備的資料。第二天一大早，我行會計主管和肖經(jīng)理就頂著寒風去了客戶家里核實情況，雙人見證客戶本人轉授權其子來我行辦理密碼掛失。從知道事情 ，到處理好事情，短短兩天時間，我行就辦理好了這項人性化的業(yè)務。充分體現(xiàn)了南華支行員工“想客戶所想，急客戶所急，客戶至上”的服務理念，展現(xiàn)出了我行良好的服務意識，樹立了優(yōu)質服務形象。