合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來的，而是在許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)出來的，只有按章辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的能力。
思想教育要到位就是讓每個(gè)業(yè)務(wù)的操作環(huán)節(jié)中真正營造合規(guī)經(jīng)營的良好氛圍，促使我們在辦理業(yè)務(wù)中能夠自覺遵守法律，規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。每位員工首先要強(qiáng)化按規(guī)章制度辦事的觀念，不再是憑經(jīng)驗(yàn)操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是唯命是從。再者，要樹立內(nèi)部控制人人有責(zé)，從我做起的思想，不再是事不關(guān)己，高高掛起。
堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程。
在柜面，我們會聽到員工向不滿我行制度規(guī)定的客戶作出解釋時(shí)，往往會告知這是我行的制度規(guī)定，雖然回答很明確，但還是缺了點(diǎn)溝通，造成客戶對銀行的不滿。作為員工的我們當(dāng)然要把握政策，規(guī)范操作，不能以人情代替制度；但是我們更需要從客戶的角度出發(fā)，堅(jiān)持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量的服務(wù)取得客戶的信任。這就涉及到我們?nèi)绾胃玫娜シ稀⑷?zhí)行“合格的規(guī)”。“合規(guī)文化”的建設(shè)與實(shí)踐絕非一朝一夕、一人一事便就可以完成，它需要我們共同恪守、長期不懈的堅(jiān)持，正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，任何時(shí)候都不能把個(gè)人利益凌駕于國家和集體的利益之上，慎于思、謹(jǐn)于行、安住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘。
加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，在全行積極倡導(dǎo)合規(guī)文化和合規(guī)理念，使其“合規(guī)”成為銀行一切經(jīng)營活動(dòng)的自覺規(guī)范行為，也只有這樣，銀行才能將風(fēng)險(xiǎn)減到最低，良好的合規(guī)文化才能形成風(fēng)氣。
