鑒人之過，以自省

    上個星期有位客戶來辦理掛失業(yè)務(wù)，我在幫忙通過證件查詢到卡號之后，給其辦理了掛失以及補(bǔ)卡，當(dāng)時反應(yīng)過來客戶的舊卡是芯片卡，我忘記要收費，當(dāng)時我心想，算了，退出去收費有點麻煩。結(jié)果就發(fā)差錯下來，我又聯(lián)系客戶跟他解釋給他卡里扣了手續(xù)費。后來主管問我，明明前幾天XX也因為手續(xù)費沒收，犯了差錯，為什么還會犯同樣的錯誤。是的，當(dāng)時還記得XX也忘了收手續(xù)費，只不過我潛意識里覺得不關(guān)自己的事就沒往心里去。通過這事，我覺得以后在知道別人犯過的差錯后，也要記得反省自己，防止自己也返類似差錯，然后在平時早會或者下班后的會議就可以當(dāng)案例來自省，共同學(xué)習(xí)。

 

    那天知道自己差錯后，就跑下去跟其他同事說了自己差錯的事，希望大家也能以此為鑒，該遵守的就不能任性。

 

    他人之過，如同一面鏡子，照到自己身上，能更清晰地看到到自身的瑕疵和塵垢，不斷地鑒他人之過，方能更好地反省自己，強(qiáng)化責(zé)任意識，扎牢風(fēng)險防控籬笆，做到更好地合規(guī)守責(zé)。