建行津市支行是常德建行的單網(wǎng)點(diǎn)支行，位于津市市中心的交通要道上，這里人流量大，每天來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，而穿梭于人頭攢動(dòng)的大堂經(jīng)理，你總能見到一個(gè)不知疲憊的身影，為身邊的客戶耐心的解決著問題。
在同事和客戶眼中，他是一個(gè)耐心細(xì)致的好主任，遇到年長的客戶，他總會(huì)第一時(shí)間迎上去問候老人，仔細(xì)了解老人的需要，幫助老人填單取號(hào)，幾乎每一位老年客戶都非常喜歡這位盡心盡責(zé)的王祥經(jīng)理，因?yàn)樗麄兊囊鬅o論多么麻煩，他總會(huì)非常耐心在一旁聽完，幫助他們解決問題。
“每次來這里，我都會(huì)有到家的感覺，他比我家里的人還要體貼。”經(jīng)常來支行的李阿姨對(duì)我們說道。
說起王主任，李阿姨顯得特別的開心，那是發(fā)生在去年三月份的故事。
年過七旬的李阿姨是一名企業(yè)的退休職工，每個(gè)月都會(huì)拿著存折本來取工資，但有一次出去買東西時(shí)放有存折和身份證的包一起丟了，這下可急壞了李阿姨，由于李阿姨的兒子正好到外地出差去了，女兒也在常德工作，一大早還沒開門李阿姨就一個(gè)人來到了網(wǎng)點(diǎn)門前等候，由于天氣不大好，一直下著雨，偌大的門前就只有顯得十分焦慮的李阿姨，正在大廳做班前準(zhǔn)備的王主任看到后便主動(dòng)上前開門詢問李阿姨的情況，將身上已經(jīng)被大雨淋濕了的李阿姨請(qǐng)進(jìn)了大廳，等阿姨說明來意，王主任感到事情有些棘手：存折丟了可以掛失補(bǔ)辦，但必須要有身份證才行，可是阿姨只有一個(gè)人，子女都不在身邊，怎么辦？
老人此時(shí)顯得十分無助，考慮到老人的實(shí)際情況，王主任一邊安撫阿姨的情緒，給阿姨講解了建行的業(yè)務(wù)流程和需要，同時(shí)主動(dòng)陪阿姨去公安局辦理一個(gè)臨時(shí)身份證再來網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦存折。三天后拿到臨時(shí)身份證的李阿姨在王主任的幫助下填好了掛失單補(bǔ)辦了新的存折，李阿姨顯得十分激動(dòng)，這件事讓李阿姨感觸很深“我從沒有想過你們對(duì)我的事情這么的盡心，雖然我存的錢不多，但王祥主任卻對(duì)所有客戶一視同仁，把我們的事當(dāng)自己的事。”
服務(wù)，不是要做出一樁樁驚天偉岸的大事，而是要在每一次舉手投足間為客戶解決迫在眉睫的問題。在津市建行，客戶無論大小，都是他們真誠對(duì)待的對(duì)象。
