關(guān)于優(yōu)化電話POS優(yōu)惠政策實(shí)施的建議

    現(xiàn)狀：目前我行電話POS業(yè)務(wù)根據(jù)湖南省分行建湘函2014[171]號文件精神，可分情況執(zhí)行商戶手續(xù)費(fèi)全額或分階段按等級退費(fèi)的政策，此政策在具體操作過程中實(shí)行先行收費(fèi)再由后臺統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)下發(fā)各營銷網(wǎng)點(diǎn)再分別根據(jù)客戶消費(fèi)明細(xì)打退費(fèi)報(bào)告，再交由各二級分行的個(gè)金部及計(jì)財(cái)部門簽字蓋章，最終再交由網(wǎng)點(diǎn)柜員逐筆核對商戶的收單賬號，由內(nèi)部賬分別轉(zhuǎn)入各商戶的收款賬戶。在此過程中，存在提取和清理商戶明細(xì)數(shù)據(jù)的繁鎖過程，增添了網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門的重復(fù)無效勞動(dòng)，也增加了柜員柜面業(yè)務(wù)量和賬務(wù)處理的風(fēng)險(xiǎn)。

 

    建議：后臺相關(guān)部門在收到網(wǎng)點(diǎn)上交的客戶電話POS申辦資料時(shí)，能根據(jù)相關(guān)文件精神，將可執(zhí)行的優(yōu)惠政策的相關(guān)參數(shù)能一次性在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，如客戶達(dá)到條件則可按相應(yīng)優(yōu)惠政策執(zhí)行消費(fèi)扣率，即可增加客戶滿意度，也可減少網(wǎng)點(diǎn)及后臺人員的重復(fù)勞動(dòng)。