當歷史的洪流滾滾而過，迎來的是“善建者行、成其久遠”的嶄新卻又恒久的旗幟。歷經六十多個春夏秋冬，建行源源流動的血液里承載著太多的滄桑與更多的期望。而今天，懷揣著理想與激情，憧憬與興奮，我有幸進入到了建行長沙湘江支行實習。
4月8號報道的第一天，迎接我的是和藹親切的莎姐和蘇書記，輕松愉悅的聊天氛圍中蘇書記和莎姐給了我很多鼓勵與指導，也使我第一次深刻感受到了建行內部和諧的人文氣氛；緊接著便是吳行長的談話，總結下來便是在表達期待的同時也希望我們作為新生力量能為建行帶來新鮮的活力，在大數據時代充分利用所學內容積極弘揚創(chuàng)客精神，并且在基層發(fā)揮踏實勤勉的精神。作為一個職場新人，此刻的感受便是真真切切的收獲頗豐：有壓力，更有動力，更重要的是思想與心態(tài)上有了更加積極正面的準備。
正式的實習工作我分在了火星支行，初來第一天參與我行的晨會，深刻感受到了建行嚴謹卻不失熱情的工作態(tài)度與服務氛圍，尤其是晨會結束時候，展示了中文、英文、啞語三種形式的標準服務流程與服務用語：標準的引導動作，禮貌的服務用語，熱情洋溢的語調都是每一個建行人的基本素養(yǎng)，這也給我第一天的正式上崗帶來了不小的心理壓力。
在師傅鄧琦姐和主管思旋姐的幫助下，我迅速熟悉了大堂經理的基本崗位職責，主要負責客戶的引導分流和指導客戶填寫業(yè)務所需的憑證。大堂經理的工作要求做到眼觀四路耳聽八方，時刻注意大堂區(qū)域內的突發(fā)情況和保持環(huán)境的整潔。但是由于我初來乍到業(yè)務辦理流程熟悉程度有限，加之網點人流量較大，一定程度上影響了我的工作效率，經過短暫幾天適應和思考總結后我發(fā)現，做好大堂經理的必要條件是一定要對銀行業(yè)務辦理流程熟悉，事無巨細，當有客戶詢問時能快速作出回答，給出指引，如此一來便可節(jié)省時間解決下一位客戶的問題。此外，作為大堂經理服務意識要突出，注意時刻保持微笑，只有在與客戶進行積極有效的溝通基礎上，才能真正了解客戶的需求，我們才能在解決客戶問題上邁出真正的步伐。
作為時刻保持快節(jié)奏的銀行從業(yè)人員，我想我們更加需要“心有猛虎，細嗅薔薇”的心態(tài)，在夯實基礎的同時向各位前輩學習基本技能，不斷提升服務意識與服務質量，在平凡的崗位上奮斗與堅持，相信跬步終將積累成到達遠方的力量。實習作為我們正式成為建行人的第一站，也是考驗我們能否站好第一班崗的時刻，我認為從學生到員工的角色轉變是一個逐步適應與成長的過程，在保持良好的心態(tài)基礎上不斷總結思考，并將好的想法付諸實踐便是當下我們最需要與最迫切的。
