五一假期剛過(guò)，現(xiàn)金流隨著假期的到來(lái)也火爆起來(lái)，這讓許多造假幣的不法分子趁虛而入，大肆的將假幣流通到市面上。我深有感觸，就說(shuō)五月三日一天，五一路支行一天營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)就收繳了八張假幣，而且都是造假手段相當(dāng)“精湛”的拼接假幣，不仔細(xì)觀察真是可以以假亂真。
根據(jù)《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》第二章第六條，金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對(duì)假幣應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣的戳記。收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)向持有人出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對(duì)被收繳貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。
很多時(shí)候，客戶是在不知情的情況下存入假幣，柜員在接過(guò)客戶的現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)時(shí)正、反兩道過(guò)機(jī)驗(yàn)鈔顯得極為重要。對(duì)于可疑幣還需進(jìn)行單獨(dú)過(guò)機(jī)和手感觸摸檢驗(yàn)，對(duì)假幣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、雙人的收繳，開(kāi)具假幣收繳憑證。然而每次碰到假幣的收繳，有一部分理解的客戶會(huì)十分配合銀行的工作，但是大部分客戶表示對(duì)假幣收繳不理解，不予配合甚至還出言不遜。當(dāng)遇到客戶強(qiáng)烈抵觸情緒時(shí)，我們必須堅(jiān)持原則，夯實(shí)雙基管理，遵守法律法規(guī)，對(duì)假幣進(jìn)行收繳，并且要耐心的告知客戶相關(guān)法律規(guī)定以及假幣在社會(huì)上流通的危害。
俗話說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，“雙基”管理是銀行這座高樓大廈最基礎(chǔ)也是最重要的一環(huán)。做好了細(xì)節(jié)，便贏得了起點(diǎn)，看似平常而微不足道的一舉一動(dòng)，實(shí)際上為自己筑起了一道堅(jiān)實(shí)的法律屏障。假幣管理便是“雙基”管理中一個(gè)組成部分，假幣收繳也只是防范現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)中一個(gè)重要的細(xì)節(jié)，做好這個(gè)細(xì)節(jié)，即要求員工堅(jiān)持原則，加強(qiáng)員工在業(yè)務(wù)操作中人民幣收付管理，以保證我行付出人民幣的質(zhì)量，維護(hù)我行在客戶和監(jiān)管部門中的良好形象，又要求員工服務(wù)到位，不能因?yàn)樽窦o(jì)守法而導(dǎo)致客戶的不良體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度。
“雙基”“雙百”管理，能有效的防范柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升內(nèi)控管理水平，讓我們堅(jiān)持不懈，堅(jiān)決對(duì)假幣“零容忍”。
