這是最壞的時代，這是最好的時代；這是愚蠢的時代，這是智慧的時代；這是懷疑的時代，這是信仰的時代。經(jīng)典名言正說反說，任何時候說都覺得有一定的道理。這個年代機遇與挑戰(zhàn)并存。恰逢中行入湘一百周年，站在百年起跑線上，眺望著遠處一座又一座的高峰，中行眾多仁人志士特別是有為青年，高瞻遠矚、躊躇滿志又開始了新的征程。
又是一個午間十分，我吃過午飯走進營業(yè)間拉開幕簾準備繼續(xù)營業(yè)，看了一眼墻上的時鐘，12點10分。我扭頭看向匡敏所在的VIP柜臺不出所料人頭攢動。她甜美的笑容，謙遜熱情的服務使得她的窗口總是人氣旺盛�？锩暨�在微笑著耐心的受理著客戶的每一個需求。
“快去吃飯吧，業(yè)務我來處理”。我不希望她總是這樣錯過食堂的就餐時間，即便我深知這樣的提醒作用有限。“好的等辦完客戶的業(yè)務我就去。”她應聲回答。這一等往往又是十多分鐘。這樣的情形重復出現(xiàn)已成常態(tài)，她卻毫無怨言。
“對了，下午出庫時記得提醒我多備些嶄新的零鈔。”錯過食堂就餐，她一邊吃著自己花錢買的外賣一邊對我說。“你已經(jīng)有很多了。還要那么多盤庫會很繁瑣！”“沒事！過年多備點新鈔給客戶，他們高興我也高興，新年新氣象！”把客戶當成朋友，用心去聆聽交流和感受客戶的需求，匡敏用每個細節(jié)來詮釋服務的真諦。自古英雄出少年，事業(yè)都是有熱情的人才能成就。田國立董事長曾告誡青年人珍愛青春，懷抱夢想。有夢想就有希望開拓美好未來。當然夢想并不是說每個人都得要登上珠穆朗瑪，征服撒哈拉才叫崇高，也不是說都得要像巴菲特，扎克伯格一夜暴富才算成就。向匡敏這樣在平凡的崗位上做著不平凡的努力也是一種收獲。
宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。青年人有理想有擔當，中行就有前途有希望。匡敏作為青年員工中的佼佼者，總是用她的一言一行向同齡人詮釋一個優(yōu)秀的中行青年應有的特質(zhì)：有志向有堅守，有敬畏有自律，有夢想有追求。她的樂于吃苦，甘于奉獻，熱忱付出也獲得了豐厚的回報，它以數(shù)字的形式客觀的體現(xiàn)在PMS 產(chǎn)品計價系統(tǒng)中。她幾乎每月都獲得其它同事2倍以上的績效。
PMS計價系統(tǒng)徹底打破了大鍋飯的分配模式，提倡能者多勞。這一變革順勢而為，不可阻擋。然而變革必定是個曲折反復的過程。PMS推行的最初，不安、焦慮、懷疑，接踵而來，躁動的情緒隨后逐漸演變成一種沉默和迷惘。所幸迷霧終將散去，總有像匡敏這樣的年輕人審時度勢，揭竿而起帶領(lǐng)大家走向光明的道路�？锩舳啻螣岢婪窒硭牡茫阂皇亲龊每蛻艟S護，提升客戶資金沉淀；二是拓寬客戶產(chǎn)品覆蓋率引導客戶多元化投資理財；三是積分高的復雜業(yè)務如票匯電匯要熟練掌握。
變革必定會帶來創(chuàng)傷，把傷口上的浮沉擦去，傷口才能愈合，之后才可以輕裝上陣。徐萬軍行長曾給予新入行大學生六字箴言：保持積極心態(tài)。其實這句話也適用于所有關(guān)心中行前途的人們。偶爾看著不盡如人意的績效數(shù)據(jù)，有些同事容易著急上火，尋思著一種方法能一夜之間將事情來個轉(zhuǎn)變。耐下性子，通過漸進式的變革推動著中國銀行一步一步踏實向前走，只要一直向前，哪怕路上仍有很多艱難險阻，中國銀行的明天依然是我們夢想中的明天。
方向是比速度更重要的追求。
中行大家庭里像匡敏這樣的優(yōu)秀青年不勝枚舉，青年們承載著上一輩的希望，肩負著走出去的使命。少年強則中國強；少年智則中國智。不積跬步無以致千里；不積小流無以成江海。要使中國銀行這艘百年航母全速前行，依靠的是所有員工恪盡職守，不斷進步：老當益壯，寧移白首之心；窮且益堅，不墜青云之志。正如一代又一代中行人，不管經(jīng)歷過怎樣的打擊和波折，面對未來的時候，都會投入更多的希望和歌唱。
