做好客戶關系維護，也是一場必不可少的營銷。
一、首先需要建立自己的客戶資料庫�？蛻糍Y料庫的建立方式可以是手機的通訊錄，也可是電腦上的EXCEL表格，也可以是筆記本上的一條條手抄號碼。做好客戶關系的維護，我們首先要知道自己有哪些客戶，然后從中去篩選有價值的客戶。有了客戶的資料，你才不容易忘記你的客戶。但更重要的是，也要記得留下客戶的聯(lián)系方式，加入到你的客戶資料庫里。
二、將客戶分類。我們可以按照興趣、可以按照年齡分類等等。要知道這些客戶的需求，也要弄清楚這些對我們有什么幫助，哪些產品哪些客戶可以用得上。如果我們僅僅只有客戶資料，而對客戶不了解，我們也很難做到精準營銷，也很難將客戶價值發(fā)揮最大化。而客戶分類的主要意義也在于讓你更好的了解你的客戶，更容易想起你的客戶。
三、需要做到用“心”�？蛻絷P系維護是需要用心的，如果你不用心，不愿意花心思在客戶身上，你很難維護好客戶的關系。我們需要與客戶以誠相待，需要熱心服務，也需要專心致志。你用心對待別人，別人同樣會用心對待你。把客戶當做朋友，客戶也會把你當朋友。而這種真心可能就體現(xiàn)在打電話向你咨詢一個問題時你的耐心解答，也可能是你對他的一條短信的問候，更有可能是你幫助他辦理的某項業(yè)務。不要拒絕客戶找你，客戶找到你，才說明你有存在的價值。
四、需要與時俱進。在客戶維護上，主要就是要與客戶交流。打電話寒暄已經被太多的人所厭惡，我們可以用手機微博、微信曬幸福，曬家常，曬工作，這也是與客戶的一種營銷，一種交流，因為客戶可能就在關注著你，而你同樣可以關注客戶的微信、微博和QQ空間內容，然后進行評論互動，這也是一種很好的關系維護，很多時候未必就非得需要出去吃喝玩樂。
五、做好客戶關系維護，其實也是做好情感營銷。我們與客戶的關系相處得不錯了，可能也就有了一定的營銷基礎了。在這個時候，如果我們有存款任務，產品任務，我們打個電話給客戶，一般情況下，客戶都不會拒絕。營銷并不是一味的付出，關鍵時候也要有所取。
