清明小長假后上班第一天，忙得不可開交的李小姐，收到了一條中國郵政的表示信件已成功簽收的短信：“客戶您好，您的NE002002*****郵件已成功投遞……”。李小姐回想起，前幾天，建設(shè)銀行通過短信告知自己，之前申辦的龍卡全球支付信用卡，已經(jīng)通過中國郵政約投寄出�？墒�，今天自己一直都在公司，并未收到任何信件，那這個簽收短信是怎么回事呢？這時，手機短信提醒鈴聲又響了，李小姐收到了開通信用卡所需的短信動態(tài)驗證碼。
正當(dāng)李小姐想找公司前臺了解情況時，她接到了建行的電話，詢問她是否有來電要求開通卡片。李小姐立即解釋說：“怎么可能呢，我連卡片都沒收到呢。這到底怎么回事�。�”工作人員連忙安撫李小姐，原來就在李小姐收到簽收短信后的一小會，冒領(lǐng)其信用卡的不法分子就致電銀行要求開通卡片。由于對方來電使用的不是李小姐申請時所留的手機號碼，所以建行工作人員要求驗證手機短信動態(tài)碼，以證明是本人開通卡片。結(jié)果，對方發(fā)覺自己的狐貍尾巴藏不住了，就支支吾吾地掛斷了電話。
建行工作人員感到事有蹊蹺，于是回電李小姐預(yù)留的手機號碼進(jìn)行確認(rèn)。在了解到信用卡已被他人簽收后，工作人員立即為李小姐管制了卡片，并表示將按照李小姐重新提供的新地址郵寄新卡。李小姐萬分感謝：“剛才要是開卡成功了，幾萬元就不翼而飛了。”
近年來，不法分子挖空心思“拐騙”他人的信用卡，并試圖冒充本人開通卡片后使用。為了加大對冒領(lǐng)信用卡行為的“打拐”力度，發(fā)卡銀行及時制定、不斷優(yōu)化信用卡郵寄、簽收、激活環(huán)節(jié)的全流程風(fēng)險防控策略。以建行為例，通過全面推行卡函約投掛號郵寄服務(wù)，方便客戶撥打郵政電話11185或通過郵政官網(wǎng)實時查詢追蹤卡片行蹤。在寄卡、簽收、激活、交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建行還實行了短信提醒全覆蓋，對任何涉及卡片動向的環(huán)節(jié)，提供及時的短信提醒服務(wù)。針對不法分子冒名頂替開通卡片的行為，建行嚴(yán)控偽冒激活風(fēng)險，所有開卡行為必須使用系統(tǒng)預(yù)留電話來電或通過靜動態(tài)密碼驗證。對于多次身份驗證失敗、同一號碼多次來電等風(fēng)險情況，建行及時進(jìn)行風(fēng)險排查并回訪客戶，有效堵截冒領(lǐng)信用卡的欺詐風(fēng)險。
那么，客戶又應(yīng)該如何保護(hù)自己的信用卡，避免冒領(lǐng)風(fēng)險呢？從近幾年的信用卡冒領(lǐng)的欺詐特征來看，主要是由于簽收場所的簽收制度不規(guī)范,因此,建議客戶在提供郵寄地址的時候盡量選擇有專人負(fù)責(zé)簽收的地址，并在收到寄卡短信后關(guān)注信件郵寄情況，并注意查收信件。一旦發(fā)現(xiàn)卡片已被簽收，可先確認(rèn)是否由家人或公司前臺代收，如有異常情況應(yīng)立即聯(lián)系銀行采取措施。
