青春是什么？青春不只是秀美的發(fā)辮、花色的衣裙；青春不只是美好的藍圖、激揚的吶喊；青春不只是一帆風順、一路平坦。
青春是堅守、是吃苦、是奉獻。在青春的世界里，沙粒要變成珍珠，石頭要化作黃金，沙漠要布滿森林，這才是青春的美，青春的快樂，青春的本分。
身為郵儲人，我愿意將我的青春綻放在這三尺柜臺。
曾幾何時，優(yōu)質(zhì)服務這個概念讓我們激動萬分，卻也讓我們感到過虛無縹渺。從事銀行柜面工作，每分每秒都在與各種各樣的客戶打交道，要時時做到對客戶和銀行的利益負責，那并不是一件簡單的事情。
你是否記得？陜西一位古稀老人，插著氧氣管，由120急救車護送，被救護人員抬進銀行大廳重新設(shè)置密碼。你是否還記得？廣東一位老人由于中風無法行動，家屬到銀行取錢遭到拒絕，無奈只得將病重的老人抬到網(wǎng)點，這么一折騰，老人現(xiàn)場猝死。這個事情被曝光之后，網(wǎng)友們不客氣的批評道：“不近人情，讓死規(guī)定難為了活人。”
在很多人看來，看似“合乎規(guī)定”的銀行服務，卻不怎么“合乎人性”。在柜面工作的我深知，換一種服務方式，也可以讓“針尖兒”和“麥芒”成為朋友。
記得去年夏天的一個傍晚，天上下起瓢潑大雨，我們正準備扎帳下班。一位渾身被雨水淋濕的中年婦女急匆匆跑到窗口辦理取款業(yè)務，由于過分緊張，導致密碼輸入錯誤次數(shù)超限，造成賬戶被鎖。這時，中年婦女情緒開始失控，一邊拍著桌子，一邊大聲開始哭喊：存錢的時候你們要密碼，取錢的時候又這么多名堂，我家老娘還躺在醫(yī)院等著這筆錢開刀。我是來取救命錢呀，要是出了人命，我跟你們銀行沒有完。”面對突如其來的情況，我一面安撫客戶，一面趕緊向支行領(lǐng)導匯報，領(lǐng)導決定立刻上門核實情況。
我們立即來到醫(yī)院看望了躺在病床上的老人，核實身份后，正準備回網(wǎng)點解鎖取錢時，老人突然休克，情況萬分緊急，我們二話沒說，即刻墊付了手術(shù)費，經(jīng)過醫(yī)院及時搶救，老人得救了。那一刻，客戶緊緊地抓住了我們的手，含著眼淚，泣不成聲地說：“真是謝謝你們，謝謝郵儲銀行，你們真是我們家的救命恩人呀。”
一聲救命的“恩人”道出了客戶的心聲，一聲救命的“恩人”道出了郵儲銀行人性化的服務，一聲救命的“恩人”也道出了我們一線員工所有的酸甜苦辣，一聲救命的“恩人”更道出了客戶對我們的尊重與認可。
也許，在許多人看來，柜臺是一個平凡的崗位，不僅假日不多，還單調(diào)無趣、甚至枯燥勞累，但這些并不影響我熱愛這份工作。對我和我身邊眾多的伙伴而言，這個小小的三尺柜臺，四尺見方的窗口，是我們事業(yè)的全部，它讓我們在平凡的崗位上演繹著最絢麗的青春。
