當今銀行業(yè)競爭日趨激烈，其競爭可以主要歸結為如下三大競爭：金融業(yè)全面對外開放的外部競爭、各類螞蟻服務等第三方支付提出是實時競爭、大數據時代的泛金融企業(yè)的競爭。外部競爭、泛金融企業(yè)的競爭都會增加銀行成本，壓榨銀行利潤，縮小銀行存貸利差的空間，但是通過第三方實時智能支付將通過時間、市場廣度、深度來破解利潤縮小的空間，創(chuàng)造出新的增長亮點。即這將是銀行接下來努力的方向，打造實時智能銀行將能有效破解上述競爭困境，順應時代發(fā)展潮流，引領銀行升級變革。
實時智能銀行即以客戶為中心快速整合資源，主動、及時、智慧地響應客戶金融服務需求.它要將客戶的金融需求能精細化管理并實時滿足需求，營造銀行與客戶間的互動體驗式感知。
具體運作策略如下：
（一）開放自身app，吸納更多api,尋求合作加入其它app，形成app與api之間的互補效應。銀行具有掌握著客戶豐富的數據資源，通過開放平臺，引入其它企業(yè)共同利用大數據，增強自身吸納用戶的市場能力。尋求合作加入諸如百度、谷歌、京東、淘寶等了解客戶需求提供實時化金融服務。
（二）開展金融創(chuàng)新，實時對接賬戶資金管理與理財需求，實現客戶資金安全前提下的增值需求。打造諸如余額寶類似的建行理財通道，無縫對接客戶資金管理，相應的資金管理可以采用由建行自營或參照國債發(fā)型招標方式引入第三方管理。
（三）整合線上線下業(yè)務，建立客戶開放交互式網絡平臺，流程化管理，智能化對接客戶需求，最優(yōu)化客戶金融需求實現路徑。面對客戶的金融需求，通過IT技術的應用和人工后臺服務的配合給出如何選擇是其最優(yōu)的路徑依賴。
（四）以客戶為中心，注重用戶體驗，情境化金融服務。將用戶偏好的日常行為，如曬照片、觀點、實時新聞話題、團購、競猜、信貸需求等綜合化管理，充分利用物聯網技術給用戶帶來視、聽、感的完美體驗的同時縮短其需要的金融服務的傳輸中介。
