雖說百分之八十的財(cái)產(chǎn)掌握在百分之二十的人手中，但身為銀行并不是僅僅只為那百分之二十的人服務(wù)，我們不能忽略那百分之八十的大眾群體。
自打進(jìn)入建行也有小半年了，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的熟識(shí)，對(duì)建行的相關(guān)產(chǎn)品了解也越來越多，有力的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品確實(shí)是我們吸納客戶的重要利器。但在平日工作中我發(fā)現(xiàn)我們的客戶群體中有很大一部分，不知道建行有哪些產(chǎn)品，更別談如何了解這些產(chǎn)品相比于其他銀行的過人之處了。
在了解到這一情況之后，我便暗暗下定決心，每一位來我窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，我都會(huì)尋找適合他（她）的產(chǎn)品。譬如，平時(shí)普通的存定期的客戶，對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)偏好者，且存款金額超過一萬(wàn)，聚財(cái)寶便是不錯(cuò)的選擇，定活兩便，利息也很可觀，或者推薦我們的理財(cái)產(chǎn)品；假使對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要求較低，希望有更高收益的客戶，我便會(huì)向他推薦我們的基金。再如，如果名下有幾張卡，又不想拿太多，金管家便是不錯(cuò)的選擇，可以及時(shí)將客戶的資金歸集到一張常用的卡上，還可將其歸集的資金進(jìn)行現(xiàn)金增利，何樂而不為。我相信當(dāng)產(chǎn)品各方面做得齊全了，客戶了解到建行的優(yōu)勢(shì)快捷方便之處，存款也便水漲船高了。
通過每天辦理業(yè)務(wù)向客戶推薦各項(xiàng)產(chǎn)品，我對(duì)如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)又有了新的理解，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不僅僅局限于表面的微笑、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，更需要我們將服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷完美地融合為一體，讓每一位客戶都體驗(yàn)到在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不僅速度快，感覺舒心，更能了解接受我們所推薦的各項(xiàng)產(chǎn)品。
我堅(jiān)信，每一位客戶都是潛力股，只要有心對(duì)待，每只股都會(huì)是漲停板。
