4月28日至29日，我有幸參加了省分行舉辦“本部結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”。非常感謝市分行和支行領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次增長見識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f，這次培訓(xùn)使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一．作為一名對(duì)公柜面客戶經(jīng)理應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，認(rèn)真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，最快最準(zhǔn)確的做出營銷提問，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。
二．全面的專業(yè)知識(shí)，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。會(huì)計(jì)工作復(fù)雜而細(xì)致，變化的也快，這就需要我們不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)層面，會(huì)計(jì)政策，會(huì)計(jì)知識(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)及考核都要在腦海里一一儲(chǔ)備。
三.快樂源于熱愛，成功源于敬業(yè)，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗。工作中，我們要勇于奉獻(xiàn)、甘于吃苦、意志堅(jiān)強(qiáng)，我們要熱愛這份工作，對(duì)工作充滿激情，享受工作帶來的樂趣；生活中，我們要陽光心態(tài)，積極進(jìn)取，擁有愉快地心情來迎接每一天。面對(duì)壓力，我們要及時(shí)調(diào)控，一定要把最美好地一面展現(xiàn)在大眾面前。
這次培訓(xùn)必然促使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我今后的工作也會(huì)有很大的促進(jìn)作用，但我也充分認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我會(huì)把這次培訓(xùn)當(dāng)作工作中一個(gè)新的起點(diǎn),努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己。在今后的工作中我會(huì)不斷的理解和體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力�。ɑ浶侣分校�
