“雙基”管理小體會(huì)

    所謂雙基管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，這是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。推行“雙基”，把崗位的具體職責(zé)、崗位要求，轉(zhuǎn)換成可以衡量和量化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有著重要的管理意義，立足雙基，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的保障，是職能強(qiáng)化的要求，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的廣闊平臺(tái)。

    作為銀行一名員工，我們要對自己負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)格“雙基”管理、用心服務(wù)每一位客戶，因而雙基管理帶給我最大的體會(huì)就是細(xì)節(jié)管理。我們生活和工作的本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，所謂細(xì)節(jié)處理，就是要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，導(dǎo)致好的結(jié)果；通過評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)過程，形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。所以銀行工作要注重細(xì)節(jié)、注重基礎(chǔ)工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個(gè)人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會(huì)計(jì)工作中，就可能釀成核算上的差錯(cuò)，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺(tái)服務(wù)中，就引發(fā)客戶的投訴。

    “雙基”管理讓我懂得它是各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行的保障，同時(shí)也是行業(yè)務(wù)發(fā)展的根本動(dòng)力。一般來說，銀行制度需全員參與，且具有內(nèi)容上的廣泛性和嚴(yán)謹(jǐn)性。制度的執(zhí)行關(guān)鍵是要嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)督查、逐級(jí)獎(jiǎng)懲。由于“雙基”管理是旨在全員全過程管理，因此其正是在逐級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理的模式下實(shí)現(xiàn)制度執(zhí)行的保障。另外，“雙基”管理以一定制度措施為保證，運(yùn)用稽核、紀(jì)檢、合規(guī)等監(jiān)控手段使銀行員工達(dá)到零違規(guī)行為和零責(zé)任事故的目標(biāo)。只有在事故和案件率低的條件下，管理層才能將精力轉(zhuǎn)移到開拓發(fā)展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效率上來。因此，從長期情況看，只有做到事事有人管，人人都管事，貫徹落實(shí)“雙基”管理，銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)才能得到穩(wěn)健發(fā)展。
 
    總之，“雙基管理”工作不是一朝一夕之事，“不積跬步，無以至千里”，“雙基”管理需要我們每一位員工從細(xì)節(jié)小事做起，自覺執(zhí)行到位。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，在這片藍(lán)色海洋中，相信在夯實(shí)雙基的道路上我們會(huì)越做越好！