柜臺(tái)一線可以說是銀行工作最基礎(chǔ)的崗位，也是基礎(chǔ)管理的重要環(huán)節(jié)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的疏忽都可能給銀行工作帶來風(fēng)險(xiǎn)隱患。
我是一名一線柜員，在工作中就要立足本職崗位，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)，把雙基管理真正落實(shí)到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。記得有句名言“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。銀行業(yè)務(wù)也是如此。當(dāng)我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個(gè)電子產(chǎn)品，我們的每一筆單位開銷戶等各項(xiàng)工作，都按規(guī)操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、合法、合規(guī)，才能使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。
一、在日常工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程。一旦養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自然而然也就會(huì)按照良好的習(xí)慣來工作。俗話說：“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要在辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習(xí)慣，發(fā)生差錯(cuò)的概率就會(huì)大大降低，而且憑證的差錯(cuò)也可以在第一時(shí)間里得到最佳解決。每天日終軋帳后，柜員都必須認(rèn)真勾對(duì)流水，在勾對(duì)流水的同時(shí)，可以對(duì)憑證進(jìn)行二次的審核，大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳登記身份證號(hào)碼，單位取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬是否折角驗(yàn)印，大額取現(xiàn)是否登記信用代碼和會(huì)計(jì)聯(lián)系方式等等。歸根結(jié)底，只要我們有了責(zé)任心、耐心和細(xì)心就可以在日復(fù)一日、周而復(fù)始的單調(diào)工作中，保持清醒的頭腦。
二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)�，F(xiàn)在建行的業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)在不斷更新和變化，如果不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此，在平時(shí)工作中，大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到類似問題時(shí)能夠妥善解決。
三、做好柜面服務(wù)工作，加大各項(xiàng)產(chǎn)品營(yíng)銷力度。在日常工作中要時(shí)刻以“做好細(xì)節(jié)、善于觀察、主動(dòng)營(yíng)銷、熱愛工作”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。努力做好“7+8”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，用微笑面對(duì)每一位迎接的客戶。掌握各項(xiàng)金融產(chǎn)品的性能，作為一名對(duì)公柜員將我行合適的資金結(jié)算產(chǎn)品推薦給客戶，一方面與客戶建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系，另一方面促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
發(fā)展無窮盡，學(xué)習(xí)無止盡。我相信只要我們?cè)诟髯缘膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，工作的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)，在有著對(duì)銀行業(yè)務(wù)熟悉熟練的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)下，一定能為基層工作的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆。
