讓我們的服務(wù)有效率

    每天晚上，躺在床上我會回想一下自己今天一天都干了些什么?總感覺自己的效率不高。一天里看起來很是忙碌，每天回到家都覺得很疲憊，可是我忙碌的結(jié)果卻不盡如人意。如何提升服務(wù)工作的效率，一直都是個值得不斷思考的問題。

    首先做事要分清主次，有計(jì)劃，有目標(biāo)，有重點(diǎn)。不打無準(zhǔn)備之仗，用最少的資源創(chuàng)造最大的效益一直是所有企業(yè)不斷的追求，在計(jì)劃中我們應(yīng)當(dāng)抓住客戶的核心需求，有效地識別和減少不必要的工作，并做好風(fēng)險防控和關(guān)鍵細(xì)節(jié)，避免因小失大。

    有計(jì)劃后，接下來是執(zhí)行力的問題。執(zhí)行的時候，總會碰到很多問題，部門間的溝通，內(nèi)部的協(xié)調(diào)性等等都會對營銷和服務(wù)產(chǎn)生較大的影響。加強(qiáng)溝通，通力協(xié)作，才能保證工作的有序進(jìn)行，對于變數(shù)也能做出及時的調(diào)整。對于不了解和無把握的東西，要主動請教，做好請示匯報(bào)，如果擅自處理，出了問題整改起來往往要麻煩的多，特別是身為銀行工作者，風(fēng)險處處如影隨形。與客戶做好溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，會讓客戶覺得倍受重視。溝通的好，合作起來就會更有默契，加上相互積極配合，效率自然就高。執(zhí)行到位后還是要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，不斷更新了解客戶需求。一個維護(hù)好的存量客戶必然會帶來更多的新客戶，效率就是這么來的。

    時代是不斷進(jìn)步的，客戶在進(jìn)步，對手也在進(jìn)步，我們也要不斷進(jìn)步才能跟上發(fā)展的腳步，不斷改進(jìn)我們的工作才能滿足客戶不斷增長的需求。不思進(jìn)取是末路，敢為人先爭上游，不斷學(xué)習(xí)，不斷地提高服務(wù)工作的效率才能實(shí)現(xiàn)與建行的共同成長，記住：逆水行舟，不進(jìn)則退！