日前，為進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)，從源頭上杜絕違規(guī)事件的發(fā)生，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，根據(jù)市分行的統(tǒng)一安排，簽署了《杜絕飛單承諾書》，本人重新學(xué)習(xí)了十九條禁令，并逐條抄寫。感悟良多。
感悟一：禁令是紅線。大家都知道，每種職業(yè)，都有特殊要求。對(duì)從業(yè)人員能做什么，不能做什么，都有明確要求。正如火車要求不出軌，出軌就會(huì)翻車；飛機(jī)不能偏離指定航線，偏離則容易發(fā)生事故。建行則是按照商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)及員工內(nèi)控管理的要求，制訂出十九條禁令，員工不能違反禁令。一旦違反，后果不堪設(shè)想。小而言之，害自己，害家庭；大而言之，對(duì)單位，對(duì)集體，對(duì)國(guó)家，均會(huì)產(chǎn)生禍害。
感悟二：禁令是雙基管理的重要內(nèi)容。目前,建行的雙基管理進(jìn)行得如火如荼，幾乎涵蓋所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、流程。而禁令，就是在日常工作中不能做的，它是雙基管理的重要內(nèi)容。作為建行的一員，不論從事工種如何，都必須以此為標(biāo)準(zhǔn)，柜員要想到，接待客戶、審核身份證件、簽約電子產(chǎn)品或套餐、推薦產(chǎn)品，有哪些是不能做的，是不容變通的，都有明確的規(guī)定；做為客戶經(jīng)理，不論從事個(gè)人客戶經(jīng)理，還是對(duì)公客戶經(jīng)理，抑或產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，要求更加細(xì)化。從事產(chǎn)品營(yíng)銷，從事授信業(yè)務(wù)，從事風(fēng)險(xiǎn)控制，或從事后臺(tái)服務(wù)，均不得違背禁令。
感悟三：禁令要堅(jiān)持。禁令共19條，要背下來都不難，做下來卻不易。第一次做好得，不一定第二次做得好，前兩次做好得，不等同于以后會(huì)做得好，更不代表著以后一定會(huì)做得好。因?yàn)�，人是�?huì)變的。
如何堅(jiān)持：每天多做一點(diǎn)，每天做好一點(diǎn)。俗話說：鍥而不舍，金石可鏤；重要性不言而喻，說什么能做？可能大家都知道，職業(yè)操守說起來，有的人可能頭頭是道，說起來容易，做起來卻不是那么容易。
堅(jiān)持還表現(xiàn)在不能過度服務(wù)上�，F(xiàn)在都在講優(yōu)質(zhì)服務(wù),但很多情況下我們的服務(wù)已經(jīng)變了味,變成了過度服務(wù),曾經(jīng)滄海難為水，事非經(jīng)過不知難。有些則是打著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的牌子，以為替客戶著想，讓客戶省跑點(diǎn)路，替客戶多保管一些物品，好象是我們應(yīng)該做的，而實(shí)際上卻有著明文規(guī)定，有很多東西如客戶的身份證是不能代保管的。抱著做好事的心態(tài)，以為是實(shí)際是過度服務(wù)，已超服務(wù)范疇，是越俎代庖。無意中辦錯(cuò)事，好心辦壞事的情況比比皆是。
