現(xiàn)在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，十個(gè)有八個(gè)是炒股的，其中不乏完全不懂股票準(zhǔn)備趁著行情好賺一波走人的，當(dāng)年的“中國(guó)大媽”已經(jīng)從黃金市場(chǎng)轉(zhuǎn)移陣地，浩浩蕩蕩的向股市走來(lái)。央行連續(xù)降息，李克強(qiáng)談話為股市打氣，政府官媒一片支持，祖國(guó)大地幾乎全民炒股，大家的問候語(yǔ)已經(jīng)從“你吃飯了嗎”變成了“你炒股了嗎”，前一段時(shí)間由于開戶人數(shù)劇增導(dǎo)致各大證券公司系統(tǒng)崩潰；關(guān)注度最高的就是A股指數(shù)。那么本文就從一下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勁Ｊ袑?duì)我們銀行業(yè)的影響以及我們可以采取的措施。
首先，股票行情持續(xù)走高肯定會(huì)對(duì)銀行儲(chǔ)蓄帶來(lái)較大的沖擊，這點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的，從央行連續(xù)降息，政府實(shí)施寬松的貨幣政策，就可以看出政府是鼓勵(lì)資金流出銀行，投資到各個(gè)領(lǐng)域從而促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這樣的經(jīng)濟(jì)政策，不亞于當(dāng)年的四萬(wàn)億投資，拉動(dòng)內(nèi)需是一方面，走出國(guó)門也是關(guān)鍵；中俄250億美元大單，中印220億美元合作協(xié)議，總理出門在外拉業(yè)務(wù)，國(guó)民在家往股市提供資金，這對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著十分重要的影響，但是對(duì)于銀行業(yè)的沖擊可不小，A股市值4個(gè)月增了50%，截止到4月27日，收盤總市值達(dá)55.81萬(wàn)億元，不到半年時(shí)間，相當(dāng)于從銀行里拉了30萬(wàn)億存款。
其次，股票行情持續(xù)震蕩會(huì)影響銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。股票的持續(xù)震蕩會(huì)影響貨幣政策的調(diào)控，從而影響銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。2014年11月22日，央行下調(diào)一年期基準(zhǔn)利率0.25個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)再次擴(kuò)大存款利率浮動(dòng)區(qū)間，上限由存款基準(zhǔn)利率的1.1倍調(diào)整為1.2倍，幾個(gè)月后，2015年3月1日，繼續(xù)下調(diào)0.25個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)上限調(diào)整到1.3倍。這對(duì)于我國(guó)的利率市場(chǎng)化改革作出了重要的一步，儲(chǔ)戶在選擇銀行存款時(shí)可以貨比三家，不再像以前一樣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。銀行金融機(jī)構(gòu)可以自主選擇是否上浮到頂，這對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和金融水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重大的影響。
針對(duì)以上種種現(xiàn)象，我們能否采取以下措施，塞翁失馬焉知非福，牛市不見得就是對(duì)銀行業(yè)不好，也有可能是一種機(jī)遇。
一是更好地為客戶提高配套服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。隨著當(dāng)前簽約三方存款客戶的增長(zhǎng)，銀行如何做好客戶入市工作，抓好客戶開戶簽約，同時(shí)做好客戶股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎的風(fēng)險(xiǎn)提示，針對(duì)客戶的申請(qǐng)，我們需要更好的服務(wù)和積極配合，不得為了抓存款而延誤或推諉客戶入市，更應(yīng)該換位思考，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，客戶選擇我行辦理三方存款簽約，是客戶信賴我行，對(duì)我行服務(wù)的信任，更是對(duì)我行規(guī)章制度的規(guī)范和管理以及員工服務(wù)上的認(rèn)可。牛市不可能永遠(yuǎn)存在，熊市一旦來(lái)臨，客戶的資金自然會(huì)轉(zhuǎn)入我行。因此，如果客戶在我行開戶時(shí)我們因?yàn)榭蛻舴⻊?wù)未到位，導(dǎo)致客戶心情不愉快，客戶的資金自然就會(huì)選擇其他行，增加我行客戶維護(hù)和抓存款的難度，相反，如果我們從接觸客戶一開始就始終誠(chéng)懇的服務(wù)、規(guī)范與熟練的操作配合好客戶，適時(shí)給予客戶建議，開展好日常維護(hù)，建立起良好的客戶關(guān)系，那么存款和客戶的增長(zhǎng)工作自然水到渠成。
二是適當(dāng)時(shí)推出股票型基金及相關(guān)產(chǎn)品。有些客戶可能不愿意冒大風(fēng)險(xiǎn)去股市，但是又不愿意失去這么好的行情，那么我們就可以推薦其購(gòu)買我行的相關(guān)股票基金或者產(chǎn)品，比如最近的建信金中金6號(hào)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品和股票行情息息相關(guān)，也會(huì)受到大量保守型客戶的青睞，維護(hù)客戶最好的方式就是好的產(chǎn)品，客戶選擇的很大一部分就是看收益率，誰(shuí)的產(chǎn)品好，收益率高，誰(shuí)就會(huì)贏得市場(chǎng)。
