近期，網(wǎng)點開展了柜員合規(guī)操作學(xué)習(xí)，結(jié)合我平時在工作中的實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和防范意識由了更深一層的的認(rèn)識。以下是我的幾點心得體會：
一、加強業(yè)務(wù)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，規(guī)范操作流程，從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的發(fā)生。通過學(xué)習(xí)，使我對柜員合規(guī)操作有了更深層次的解讀，從自己的崗位遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違章行為，增強風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識。嚴(yán)格遵守離柜簽退，鎖箱，妥善保管公章和個人名章，不經(jīng)辦本人業(yè)務(wù)，從細(xì)節(jié)出發(fā)把合規(guī)落實到實處。
二、加強自我管束，培養(yǎng)良好習(xí)慣。管好自己，自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力，防腐拒變能力和風(fēng)險防范能力的基礎(chǔ)。我們要自我約束，提高自身防微杜漸的能力。根據(jù)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題，我認(rèn)為很多問題都是由不良習(xí)慣造成，如憑證保管不當(dāng)，尾箱接送逆程序操作等常見問題，只要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，按程序操作，這些問題都可以避免，要讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。
三、在實際工作中，我們經(jīng)常為遇到開戶資料不全的客戶要求開戶；不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)；票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算業(yè)務(wù)等現(xiàn)象。我們都要耐心向客戶解釋并按操作程序辦理，防范風(fēng)險。
通過此次學(xué)習(xí)，我增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及制度執(zhí)行力。增強了責(zé)任感和使命感，加強了操作風(fēng)險防范意識。
