會計憑證是銀行辦理業(yè)務的原始記錄,是防止與客戶產生糾紛的重要依據(jù),每名經辦柜員都應該認識到缺少憑證的嚴重性,必須杜絕此類差錯的發(fā)生。
一、做好工前準備工作。柜員每天工前應將各種憑條、申請書準備好,放置在固定的位置上,便于使用時隨手可得,避免用時忙亂。對于日常業(yè)務柜員應熟悉各種業(yè)務的操作流程,對所辦理的各種業(yè)務在辦理過程中應該打印何種憑證,共打印幾張憑證,打印的順序,柜員要做到心中有數(shù)。特別是各種轉賬業(yè)務,打印的憑證較多,這時可以先將憑證全部打印完畢后,將需要客戶簽字確認的憑證進行整理匯總,一同交客戶簽字,同時放下手中其他工作,目視客戶簽字完畢,收回憑證并清點張數(shù)確認無誤后收起。
二、養(yǎng)成日中勾對流水的習慣。CCBS系統(tǒng)提供最后五筆流水查詢功能,柜員在發(fā)現(xiàn)憑證流水號不連續(xù)時,可隨時使用此交易查詢最近的五筆流水。還可以在日中客戶相對不多或中午時間進行階段性流水勾對,便于及時發(fā)現(xiàn),及時解決。
三、認真勾核憑證流水號及要素。在日終勾對流水時,要按照流水號勾對,不但要核對金額,還要核對賬號,對各種業(yè)務憑證的擺放應有一定的順序,同網點可以進行統(tǒng)一規(guī)定,如:開卡業(yè)務,依次放置收費業(yè)務憑證(年費、新開卡工本費)、身份證復印件或身份核查記錄、領卡簽收單、開戶申請書、電子銀行簽約確認書、電子銀行風險提示函。各種業(yè)務憑證的放置形成規(guī)律,在勾對流水時更容易發(fā)現(xiàn)缺失憑證。
四、重視非賬務性流水的勾對。非賬務性流水清單可以清晰完整的反應柜員所經辦的非賬務性交易,柜員一定要按照交易碼逐筆核對業(yè)務是否有憑證,是否存在有交易碼無憑證的情況,切不可想當然的認為沒有問題,隨意打鉤。