多為客戶著想，才會(huì)贏得客戶的信任

    前幾日，在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)A客戶因短期有大額閑置資金，想尋找一個(gè)增值保值的方式。我便告知該客戶現(xiàn)在定期接連幾次降息，不如改變下以前的投資方式，可以試著購(gòu)買我行的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)我也詳盡的介紹我行理財(cái)產(chǎn)品的性質(zhì)，認(rèn)購(gòu)方式和風(fēng)險(xiǎn)水平。此時(shí)，旁邊有一排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的B客戶，可能是在投資公司工作，見(jiàn)該客戶資金較大，便向其推薦他們的業(yè)務(wù)，并稱國(guó)有控股，承諾收益。A客戶聽(tīng)完之后有一些心動(dòng)，并稱會(huì)加以認(rèn)真考慮，此時(shí)，我?guī)е�一種復(fù)雜的心情向A客戶曉以利害之理，動(dòng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)之情，同時(shí)加上了該客戶的微信，告訴客戶可以隨時(shí)來(lái)咨詢。

 

    晚上，利用微信圍繞著客戶的資金增值保值的投放進(jìn)行了短暫攀談，并列舉了一些投資公司跑路和破產(chǎn)事例。A客戶似乎有些擔(dān)憂，但是還是堅(jiān)持說(shuō)自己要考慮下收益情況。

 

    前天不見(jiàn)A客戶前來(lái)，我心里有種填滿鉛的沉重和擔(dān)憂。但是慶幸的是努力了的事情還是雁過(guò)留聲的，在一個(gè)中午午休的時(shí)候接到該客戶的電話，我趕緊整理好來(lái)到柜臺(tái)，驚喜的發(fā)現(xiàn)，A客戶還帶來(lái)了她姐姐，通過(guò)跨行歸集，兩個(gè)人都購(gòu)買了我行的短期理財(cái)產(chǎn)品，并辦理了理財(cái)金卡。

 

    多為客戶考慮，多為客戶著想，才會(huì)贏得客戶的信任，管理好客戶的財(cái)富。