自市分行開(kāi)展“守禁令、守規(guī)章、守法紀(jì)，愛(ài)建行、愛(ài)自己、愛(ài)親人”活動(dòng)以來(lái)，蒸湘支行多措并舉，深入開(kāi)展三守三愛(ài)雙基管理活動(dòng)，強(qiáng)技能、抓執(zhí)行、全行員工在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、規(guī)范操作等方面得到了大幅度的改善和提高。
一、強(qiáng)化技能保執(zhí)行
基層機(jī)構(gòu)員工難以把握業(yè)務(wù)操作中風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)、難點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字。要求柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)不能有一絲馬虎，不放過(guò)任何一個(gè)疏忽。充分體現(xiàn)一個(gè)“細(xì)”字。認(rèn)真細(xì)致處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，以確保沒(méi)有差錯(cuò)。著重把握一個(gè)“準(zhǔn)”字。要始終緊緊抓住“準(zhǔn)”字不放，不僅每筆業(yè)務(wù)要準(zhǔn)，而且要做到時(shí)時(shí)準(zhǔn)，要不打折扣執(zhí)行制度，并形成一種習(xí)慣。
業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)融合在眾多業(yè)務(wù)制度之中沒(méi)有進(jìn)行標(biāo)識(shí)和區(qū)分，關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施不明確，業(yè)務(wù)操作人員難以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，各基層機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理壓力大、效率低。專(zhuān)注做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的提高，努力提高員工執(zhí)行力，減少業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)。在日常業(yè)務(wù)處理中，要求柜員嚴(yán)格按操作規(guī)程來(lái)做，聚精會(huì)神強(qiáng)素質(zhì)，一心一意做服務(wù)，提升核算質(zhì)量，落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，定期組織一次集中培訓(xùn)，對(duì)新下發(fā)的一些業(yè)務(wù)知識(shí)以及規(guī)章制度的重點(diǎn)培訓(xùn)。
二、落實(shí)制度促防控
風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，最可怕的是“無(wú)知”。 守禁令、守規(guī)章、守法紀(jì)，金融風(fēng)險(xiǎn)存在于每個(gè)環(huán)節(jié)，不知道風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn)就無(wú)法控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)早訓(xùn)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例分析例會(huì)組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)文件及規(guī)章制度，以熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，把握風(fēng)險(xiǎn)度，從而有效防范風(fēng)險(xiǎn)，讓員工們?cè)诠ぷ魃嫌稳杏杏�，使風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展得到了提高，確保了“雙基”活動(dòng)得到落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)“雙基”管理的目的和重要性的宣講，讓每位員工體會(huì)到基礎(chǔ)管理是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，而不是阻礙；基層管理是促風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的，二者齊頭并進(jìn)，相互促進(jìn)，管理工作才能順利開(kāi)展。
三、以人為本創(chuàng)和諧
從員工入手，與員工以心交心用愛(ài)溝通，愛(ài)建行、愛(ài)自己、愛(ài)親人，例如員工的生日到了送上祝福，員工生病了給予關(guān)心，并適時(shí)多舉行一些集體活動(dòng)，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)與集體的感情，覺(jué)得有歸屬感。一遇到什么事兒?jiǎn)T工們都愿意傾訴，工作上、生活上都把彼此當(dāng)成了朋友、當(dāng)成了親人，不論遇上什么困難不管面對(duì)多大的挑戰(zhàn)，都能心往一處想勁往一處使，則定能逢山開(kāi)路、遇水搭橋事半功倍。（蒸湘支行）
