從向往走進(jìn)向往之府--總行最高學(xué)府“哈培”，作為一名建行人對(duì)哈培都有一種向往與神圣。2015年5月我有幸來(lái)到了總行哈爾濱培訓(xùn)中心，由于“空管”導(dǎo)致飛機(jī)晚點(diǎn)，剛下飛機(jī)，展轉(zhuǎn)大巴到達(dá)目的地時(shí)已是晚上十點(diǎn)多，雖然不能吃上準(zhǔn)點(diǎn)的晚餐，也顧不上一路的辛苦，一天的路途勞累在來(lái)到哈培的這一刻全化為無(wú)有。
我是幸運(yùn)的，此次為期四天的培訓(xùn)，總覺(jué)得時(shí)間太短，但內(nèi)容很充實(shí)。從對(duì)委派營(yíng)業(yè)主管崗位認(rèn)知和管理技巧的認(rèn)識(shí)，對(duì)公小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)的管理及對(duì)柜面業(yè)務(wù)管理防范操作風(fēng)險(xiǎn)，到如何進(jìn)行壓力管理。
一、日常工作中，對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管控操作性強(qiáng)，事務(wù)雜。如何能有效管理好風(fēng)險(xiǎn)，靠的是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作。得多學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中提升員工的綜合素質(zhì)，素質(zhì)提高了，風(fēng)險(xiǎn)控制能力也就加強(qiáng)了。對(duì)培訓(xùn)工作應(yīng)再提升一個(gè)高度，全行上下對(duì)培訓(xùn)工作高度重視、大力支持，花大力氣事后整改不如花心思先培訓(xùn)、先把綜合素質(zhì)提上來(lái)。
二、認(rèn)清崗位職責(zé)，盡好責(zé)履好職，做好一把手的得力助手，為支行發(fā)展出謀劃策，為一把手分擔(dān)。作為一名基層機(jī)構(gòu)的委派營(yíng)業(yè)主管，身兼多重崗位責(zé)任，多條線(xiàn)多部門(mén)的紐帶，發(fā)展的這條紐帶，將對(duì)基層機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多商機(jī)。首先做好自身的本職工作，處理好日常事務(wù)，為基層機(jī)構(gòu)發(fā)展發(fā)揮自身專(zhuān)長(zhǎng)。比如在客戶(hù)服務(wù)上、組合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，得到客戶(hù)的高度認(rèn)可，發(fā)揮服務(wù)客戶(hù)“1=21”效應(yīng)，真正實(shí)現(xiàn)“客戶(hù) 服務(wù) 產(chǎn)品”良性循環(huán)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
三、正確管理壓力，人人都面對(duì)各種不種程度的壓力，或大或小，在不同的人身中產(chǎn)生不同的效果。如何正確管理如壓力？
首先。要正確認(rèn)識(shí)，壓力并不可怕，主動(dòng)釋放壓力也是一種工作和生活態(tài)度。講師講得妙趣橫生，課堂上滿(mǎn)是歡聲笑語(yǔ)，學(xué)生聽(tīng)得如癡如醉。人不能沒(méi)有壓力，但壓力大時(shí)應(yīng)適當(dāng)減壓，或許我們每天都不忘進(jìn)步，但是很容易忽視壓力對(duì)精神的腐蝕、對(duì)身體的侵略。
其次，要管理好，壓力是把雙刃劍，正確認(rèn)識(shí)壓力可以引領(lǐng)我們走向希望和光明，錯(cuò)誤處理壓力會(huì)給我們帶來(lái)痛苦和黑暗。老師引用佛教的觀點(diǎn)——“人 生來(lái)是受苦受難的”，點(diǎn)化我們：壓力是生活的一部分。其實(shí)壓力是無(wú)法擺脫更無(wú)法消除的，壓力本身并沒(méi)有好壞之分，與其抱怨它的存在，竭力掙脫它的糾纏，不如平和地面對(duì)它，勇敢地接受它。只有正確認(rèn)識(shí)了壓力，從心里上接受了它存在的現(xiàn)實(shí)，我們才能積極面對(duì)和管理壓力。
再次，要調(diào)整好心態(tài)，要學(xué)會(huì)平衡，人的一生處處都有很大壓力，工作、學(xué)習(xí)、生活、情感。。。遇到壓力怎么辦，要正確去面對(duì)，調(diào)整好心態(tài)，使用正確的方法來(lái)減壓，如“深呼吸、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、合理飲食......”都是很好的方法，去試試此次培訓(xùn)，回憶很多，需要面對(duì)的工作更多，本人將培訓(xùn)所學(xué)帶到工作、生活中來(lái)，帶到身邊的人群中去。想畢一定會(huì)對(duì)工工作和生活有了新的認(rèn)識(shí)，積極面對(duì)，化壓力為動(dòng)力，相信培訓(xùn)所獲來(lái)動(dòng)新活力新動(dòng)力。
